本报讯（乃成董鑫）社区日间照料中心，让老人空巢不空心，拥有一个“家外之家”。然而，由于物价不断上涨，收取的费用远远不够维持开支，同时缺乏专业护理人员，制约着社区养老服务的发展。对此，虹桥社区将服务外包给企业，以解社区养老之困。

为了满足老年人在生活照料、医疗保健和精神文化等方面的需求，社区成立了日间照料中心。可是，随着物价的不断上涨，加上承担相应的物业费、水电费和取暖费等，收取的费用远远不够维持开支，完全制约了老年日间照料中心的发展。

为了解决这一问题，去年4月，虹桥社区采取“公办民营”委托管理的办法，将日间照料中心委托给一家综合性家庭服务企业，以大型日间照料中心牵头连片开展代伙功能，最大限度满足老人的需求。

日间照料中心自施行服务外包以来，置办不锈钢四层保温送餐饭盒、送餐车、音响等硬件设施，送餐服务由原先单一社区覆盖到周边社区，就餐人数、活动室娱乐人数也不断增加。每逢端午节、中秋节等节日，老人相聚一堂聚餐聊天，其乐融融。通过几个月的运转，公办民营机制取得满意成效，老人的满意率大幅提升。

“在原有居家养老模式下，社区既是服务的提供者，又是服务的监督者，且受制于人力、资金缺乏等因素，社区居家养老服务陷入了‘出力却不讨好’的尴尬境地。”社区党总支书记蔡金锁表示，实行服务外包后，专业机构服务与政府服务实行“两条线”运作，把街道和社区从居家养老的具体事务性工作中脱离出来，不仅大大减轻了社区负担，更让社区有限的人手能集中精力做好居家养老服务的指导者和监督者。