2014年山东省服务外包在企业引进培育、载体建设、市场开拓、人才培训、工作推进等方面都取得显著成绩。全年实现离岸执行额55亿美元，同比增长了39.2%。

　　一是主体队伍持续壮大。截至2014年底，全省累计登记服务外包企业2186家。有离岸业务实绩的服务外包企业726家，较上年增加75家;过千万美元的企业144家，较上年增加51家。

　　二是城区发展实现突破。济南、青岛两市引领作用突出，离岸执行额双双突破20亿美元，合计占全省的83.1%；烟台、潍坊、威海等3个市均突破1亿美元，服务外包发展迈上新台阶。

　　三是海外市场不断拓展。全省承接离岸服务外包来源地达到171个国家和地区，较上年增加11个。日本、美国、香港为我省服务外包离岸业务来源前三位的国家、地区，其中对香港、日本服务外包业务发展势头良好。

　　四是产业结构持续优化。全省信息技术外包（ITO）、知识流程外包（KPO）离岸执行额分别为19.9亿美元、30.3亿美元，占全省比重分别为36.2%、55.1%，同比均有较大增长；软件研发、技术服务、动漫网游等技术性、知识性业务成为我省服务外包主要增长点。

　　五是带动就业成效显著。全省108家省级服务外包人才培训机构和广大服务外包企业，积极开展服务外包人才培训，高中端人才引进和优秀员工企业外派工作成效显著。服务外包人才年培训能力达6万人以上，服务外包业务从业人员达到15万人。