2006年，服务外包产业雇用了约4.3万波兰人。跨国咨询公司麦肯锡（McKinsey）已经预测，到2017年这一数字将上升至20万。对于波兰的外包产业发展的一篇文章，金融时报报道说，“有人估算未来十年潜在的员工数将近50万。”这种外包热潮归因于过去的几年里波兰商业服务行业的快速增长，导致全球性的金融公司偏好中欧作为离岸市场为他们提供后台服务。2013年，专业外包杂志认定波兰是英国10个主要离岸BPO的竞争对手之一。虽然波兰外包成本比印度和肯尼亚更贵，但波兰的人口受过良好教育，技能也高，而且波兰能提供特别高品质的基础设施。
