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“服务外包”护航河道环境

2015-11-19 15:09  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 扬州日报


     本报讯 (孔祥辉 严红兰 赵天)村级河道长效管护一直是“老大难”。记者昨获悉,汊河街道高桥社区将主要村级河道签订了“服务外包”协议,为市民精心守护清洁干净的河道。

    清晨,身着统一服装的保洁员在向阳河、横沟河河面清理漂浮垃圾。

    “这片河面靠近集镇,平时清理的垃圾量很多,重点区域要重点清理。”正在工作的保洁员赵猛说,按照公司规定,清理河道都要定时、定点、定人。特别是河道水生植物、河面漂浮物,原则上要做到“一日一清”。

    与赵猛一样,高桥社区辖区的9条内河道都有了“负责人”,总长度5230米。

    “由于辖区河道靠近集镇,流动人口较多,时常有生活垃圾漂浮。为了改善居民的生活环境,社区通过农村产权交易中心公开招投标,引进了一支专业化河道长效管理队伍。”高桥社区主任刘寅东说,社区更多侧重于监督与管理,督促管护单位定时清理垃圾、漂浮物,并及时清运,防止二次污染。

    然而,河道保洁不能一“包”了事,市场化运作并不能解决所有问题。“为保证管护效果,社区出台了严格的奖惩机制,按照《高桥社区河道管护考核办法》定期对管护效果进行核查,每个季度对管护单位进行考核,若每季度扣分项超过800元,社区视为管护单位违约,将终止管护合同,赔付违约金。”刘寅东说,社区每月会不定期对河道管护成效进行巡查监督,发现问题现场扣分并拍摄照片存档。

    居民王崎说,现在家门口的河水变清了、不臭了,生活质量大大提高了。

    业内人士表示,通过签订“服务外包”协议和加强监督考核,政府部门的管理权与监督权彻底分离,长效保洁机制真正走向了有序运作。

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