在国际产业转移的浪潮之中，服务外包作为一个“朝阳产业”吸引了全球的目光。近年来，中国以其特有的优势，被认为是一个新兴的且具有潜在强竞争力的外包中心。1998年至今，中国先后形成了大连、深圳、上海、北京等几个主要区域外包中心。但相比世界公认的印度、爱尔兰等老牌外包中心，我国整体外包行业的成熟度仍显不足，主要体现在以下几方面：

首先，我国整个外包行业体系比较落后，不够完善。主要表现为，无论是我国企业，还是在华设立外包机构的跨国公司，承接的主要业务集中在嵌入式软件开发、应用软件开发、信息服务等劳动密集型领域，而其他领域，如产品研发、建筑设计、人力资源外包等尚处在起步阶段。对比印度等老牌国际外包中心，受益于几十年积累的经验，其外包服务提供商已经从软件编码发展到了商业流程管理，以及高级分析和咨询业等高附加值的领域，逐步实现了产业结构的优化。

其次，我国整个外包行业规模有限，目前我国服务外包占全球市场的十分之一不到。不过，一方面表明外包行业在我国属于新兴行业，另一方面也表明市场潜力巨大，具备了“朝阳产业”资质。

再次，我国整个外包行业的集中度非常低。行业集中度是指行业中有多大的市场份额被若干家厂商所占有，它是一个行业成熟与否的重要标准。根据市场集中度理论，一个行业前4名的市场占有率达不到75%，这个行业就尚未完全成熟，若前8名的市场份额总份额不超过40%，行业是很不成熟的。而对于我国的服务外包行业，由于进入门槛低，大量小型企业的加入使得行业集中度非常低。

最后，行业协会存在与否也是一个行业成熟与否的一大标志。印度全国软件与服务公司协会以其涉及面之广、参加企业之多而闻名于世。2004年我国第一个业务流程外包行业协会在大连软件园宣告成立，标志着我国正在努力填补这方面的空白，不断推动外包业务架构的日益完善。

由此可见，提高服务外包产业成熟度对一国服务外包的发展至关重要，我国要大力提高服务外包的产业成熟度。对此，就需要建立健全我国服务外包的行业体系，提供优惠政策鼓励服务外包的发展扩大服务外包规模，提高服务外包的产业集中度，运用规模优势进行国际竞争，同时要促进外包协会在发展服务外包过程中的作用。