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“有限政府”延伸“无限服务”

2009-09-25 11:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  江苏省南京市鼓楼区张秀花老人70岁了。一生孤苦的她正为生活起居发愁时,9月9日,区民政局打来电话:过几天,“银杏树”老年公寓就来接她入住,费用由政府负担。这个消息让老人愁云顿消,逢人就念叨:“还是政府想得周到!”

  让张秀花“老有所养”的,是鼓楼区在居家养老服务领域推出的“公共服务外包”改革。2003年11月,区纪委、监察局提出“公共服务外包”的思路——以政府购买服务的方式与民营养老机构展开合作,免费为孤寡、独居老人和困难老人家庭提供照应起居、买菜做饭等生活服务。区财政每年拨付380多万元支付民营养老机构房屋租金。区纪检监察部门与民政部门一道,委托“社区老年协会”和第三方专业机构等对参与外包的民营养老机构进行跟踪监督。

  思路一变天地宽。如今,全区养老床位总数已从2004年的170多张增至2368张,提前达到“每千名老人拥有25张养老床位”的“十一五”规划目标,基本实现辖区内70岁以上孤寡、独居老人免费服务全覆盖。(吴 德 迟少彬)

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