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美国埃森哲全球董事泰德.斯图尔特.霍姆斯.沃丁顿演讲

2009-10-02 20:55  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 

  尊敬的亚太总裁协会全球主席、法国前总理多米尼克.德维尔潘阁下,
  尊敬的江苏省副省长张卫国先生,
  尊敬的南京市市长季建业先生,
  尊敬的各位领导、女士们、先生们:
  我们今天的题目是国际外包推动全球资源最佳配置,但是以我的看法来讲,关键不在于外包,也不见得在于配置,也不见得在于最佳,而在于你要选择哪一个资源,所以应该选择什么资源呢?以我的研究来说,主要谈民意资本,看四个不同的研究,里表示民意资本的回报是什么样的。
  第一个是看埃森哲,他们每一年花了很多时间训练自己的员工,第一我们申请更好的人来工作,第二,他们的工作会做得更好,第三,他们的工作会维持时间很长。我们用了很多的数据记录,我们发现每个小时的训练有什么样的影响,结果是我们花了3.58亿美元训练的人,汇报是17.7亿美元,这个回报或许太高了,我自己也不太信任。或许埃森哲是意外,我们再看其它的公司是什么样的,不同的杂志会说不同的公司优秀,也有工人说什么公司很优秀的,我们发现其实有两种,一种是学费报销的公司,都很好,没有学费报销的就不好。投资人力资本有什么效果呢,直接的帮人把工作做的更好,间接的是会提高员工的士气,还有非常间接的,就是把整个社会稳定下来。
  谢谢。

来源: 中国青年网
 

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