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王稳:保险业服务外包应关注金融混业经营等

2009-11-05 08:29  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  王稳在中国金融外包峰会上表示,随着保险业的迅速发展和结构转型,保险业服务外包市场的会越来越大。在此过程中,服务外包企业不可忽视金融混业经营的趋势,做好准备承接混业经营业务的外包需求释放。

  此外,国内各保险公司可积极借鉴国际保险公司的外包经验,不断释放外包需求,提高自身的核心竞争力。尤其随着业务转型,保险公司可释放在财产险、寿险尤其健康险中的理赔服务外包需求。

  而保险行业不断释放的外包需求,在给各位外包商提供了巨大商机的同时也提出了挑战。外包商自身需在技术实力、风险防范、专业服务等方面更进一步提升,博得保险公司的信任。同时,政府也应在政策导向、投融资环境的建设等方面应加大对服务外包业的支持。

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