首页>> 服务外包,最佳呼叫中心>>新闻详情

宁波出台全国首个政府服务外包办法

2009-11-27 15:23  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  中国广播网


    中广网宁波11月27日消息(记者曹美丽)据中国之声《央广新闻》13时40分报道,宁波市出台《政府服务外包暂行办法》,这是全国第一个政府服务外包方面的规章。

  政府服务外包是指行政机关把社会管理、公共服务、后勤服务等方面的技术性劳务类事务,委托给具备条件的企业、科研机构、高等院校或其他组织履行,并支付相应报酬的民事法律行为。这些事务过去通常都由政府部门或下属的事业单位承担,由于缺乏竞争,容易存在服务质量与效率不高、服务态度不好的现象,在一定程度上影响了政府形象,也制约了服务业的繁荣与发展。因此,最近几年宁波市在政府服务外包进行了积极探索。

  《宁波市政府服务外包暂行办法》规定,服务外包事项包括:电子设备、网络、软件开发和维护管理,培训教育,专业技术鉴定、检验、检测,统计、论证、咨询、课题调查研究,规划编制、法规规章和文件起草,代履行等行政执行的辅助性工作,政府法律顾问事务,居家养老等社会公共服务,公务活动的组织、服务,后勤服务以及其他依法可以外包的事项。

  政府服务外包就是把市场经济的机制引入到政府的服务中去,这样一来,其中既有市场这支“看不见的手”又有政府这支“看得见的手”,两方面有机结合起来,对于提高服务质量和效率来说必定会产生积极的意义。比如宁波市2005年开始,对农村“万场电影千场戏”实行了政府采购,也就是说把这项服务外包给社会演艺机构,农民自己选择演出单位、剧目与影片,而演艺机构要想得到政府专项补助资金,就必须提高文艺产品质量确保自己的剧目能被农民选中。另外像宁波国际航运服务中心大楼的保洁、保安、餐饮等服务,也是通过服务采购的办法选择由星级宾馆承包,后勤人员没有占据编制,服务水平却比自办服务好很多。

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)