BPO产业是推动菲律宾经济增长的重要产业之一，但腐败的蔓延以及合格人才的缺失可能在未来几年成为制约该产业发展的障碍。

根据菲律宾业务流程协会以及Outsource2Philippines咨询公司做的一份调查，54%的BPO高管都认为，合格人才供不应求将限制该产业尤其是高价值的知识流程外包服务的发展潜力。

被调查者中几乎一半（46%）认为，如何留住知识工人是阻碍增长的另一大瓶颈。调查中提及的其他几大障碍还包括：复杂的培训要求（34%），吸引熟练工人所需的高工资（30%）以及不完善的教育基础设施（29%）。

作为劳动密集型产业，被调查者中有23%认为劳动力市场供不应求是在菲律宾做生意时遇到的最大的风险。

另一大危险因素是政府腐败问题，21%的被调查者都认为这是最大的忧虑。这一比例比七月开展的类似调查上涨了10个百分点。15%的人认为，对菲律宾的负面认知也是一大危险因素。

然而与全球第一大BPO产业国印度相比，52%的人认为在菲律宾做生意时遇到的风险已经少很多了。

根据160人参加的调查显示，38%的人认为在菲律宾做生意时遇到的风险与在印度遇到的一样多。气候的扰动，特别是破坏性极大的热带风暴“Ondoy” 和热带低气压“Pepeng”，却未被列进菲律宾商业风险的名单，因为这些对BPO产业没有什么影响。

即便是发生了暴风雨，49%的人说他们仍像往常一样工作，而45%的人则是在台风刚刚过去几天甚至几个小时就恢复工作了。所有被访者都说台风带来的影响很小，或者根本没有。

尽管BPO产业的从业人员承认遇到了所有这些障碍和风险，但大多数人表示在接下来的一年里将以6%到50%不等的比例增加员工。