12月31日消息，昨日下午，中国电信客服微博在新浪微博上开通，这也是三大运营商中首家开通客服微博的。

开通后，中国电信客服微博介绍了中国电信10000号客户服务热线的业务范围，“客户服务热线10000及10001服务热线为您提供24小时服务，它是联系您和中国电信的纽带，是您可以信赖的朋友。只要您有任何通信方面的问题，我们将随时恭候您的垂询，向您提供我们全方位的各项通信服务。”中国电信客服微博中称，我们为您提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。我们专门为“我的e家”客户和“商务领航”客户建立了快速服务通道，由经验丰富、业务熟练、服务优良的客服代表作为专席人员，提供更为高效优质的服务。

不过由于刚刚开通，对于客服微博的功能尚没有明确。有博友在称赞的同时，希望客服微博能有微博特色，可以在线解决网友的疑问，具有查询功能等。

中国电信客服微博昨天开通后截止21点30分，已经有536名“粉丝”。