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视频:服务外包业是白领的新机遇

2010-01-11 15:32  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


        我们看看十大产业的问题,钢铁、汽车、船舶、石化、轻工、有色、装备、电子信息、物流。其中有一些是工业,还有一些可能是服务业。在金融危机出现的时候,中国突然提出工业化或者是产业的调整,这是什么含义,金融危机讲究是需求引发的大问题,还是供给出现大问题,还是供求关系总体的失衡,特别值得我们研究。

  实际上我们自己对它的判断就是由于中国的处于阶段是工业化没有完成,在这场金融危机既面临金融危机的短期措施,同时要考虑中国必须要完成工业化。为什么说现在是中期,我们也查找了一些中国和美国对照的数字,这些数字可以看到,二产占GDP的比重,二产中就业人数的比例,三产的比重,还有就业人数等等。我们的报告已经出了,新世纪经济报告,大家可以看看。根据钱大理他们搞的工业化前期、中期、后期的划分,这个表是根据101个国家划分,现在可以判断我们差不多属于它的中期偏前一点。这个东西很复杂。比如我们讲GDP,我们二产占GDP的比重对应美国就是50年代、60年代的水平。我们三产相当于美国工业化初期的水平。我们当时回答一个问题,中国的国情到底怎么看,我们提出来一个口号,或者说做了一个判断,中国处于双中期,就是工业化和城市化两个中期。

  在应对中间,既然我们在工业方面做了这么多东西,我们可能还是要考虑一下,因为大家在说,我们现在工业化中间那么多问题,究竟它在应付金融危机,工业化中间有哪些能做到,哪些做不到。其中有一些东西是需要变通的思维,最大的变通思维就是新兴工业化,大家注意看一下权威的解释,把它非常的广义化,包括了三产、一产,包括了持续发展,包括了很多内容,这样的新兴工业化和传统的工业化有很多区别。最近在出现绿色产业的提法,如果把这个加进来,我们的工业化中间,又和黑色的工业化又不太一样了,而这一点是非常重要的一点。08年联合国环境规划署,全世界已经进入了绿色新政。那么在今年的4月份,我们联合国的秘书长潘基文,韩国的那个,他提的口号全世界进入了绿色新政,这个提法是非常重要的。绿色新政的提法意味着一批绿色绿色产业要起来,因此这个绿色的东西对我们工业化进程中间要加上很多颜色。前两天在开会,百名经济学家讨论未来十年走向,我的发言中间,其中有一条就是这一句话,未来10年发展,请问是什么颜色,是黑色、白色?我的回答混合更多是带有绿色,这是我的回答。我回答了5个问题。绿色的含义是什么呢?我们要尽量发展我们的绿色的旅游、农牧业,同时把工业用灰和黑向绿色变,这个是有可能的,工业中间本身会产生环保的工业,本身是绿色的。还有一些工业本身在做的过程中间也加强了环保的东西,也在变绿。有些东西,工业和别的绿色产业的结合,比如说你到青海,青海很大的盐湖,是可以游泳的,相当于死海的水一样的浮力,我看过以后非常的激动。这么好的地方,我起了叫昆仑瑶池,一望无边的海,全是晒盐的。那个地方工业旅游是可以做起来的,可以做的很漂亮的工业旅游。到青海去以后,讨论一个最尖锐的问题,发展绿色能不能养活500万青海人民,光靠绿色行不行,我的结论是可以。当然我把绿色广义了,不敢说石油、化工都统统不搞,那不行,但是要加强环保的东西,这样的话绿是比较广义的绿色。但是我们可以预期今后下一步工业化中间绿色的成分越来越重,这也是全世界的概念。奥巴马总统被称为绿色总统,他上来签署了几个协议,很大一块都说他要在环保做文章,他是芝加哥过来的,芝加哥有一个气候交易所,气候衍生品的交易,奥巴马和这批人很熟悉,这个也在中国活动,天津交易所我们也承担了那个课题,这个叫做(塞德)教授,他对奥巴马非常好,他说奥巴马对这块非常的支持,排污权交易,在我们经济学家看来,谁排污就得交费,但是搞伦理和哲学很多人很有意见,经济学家本来是坏事,不能做就别做了只要交钱就能做,经济学家就搞这个名堂,没办法。经济学的招谁做了就付出成本,付不动就不做了。伦理就是不行就不做了,现在全世界搞了半天,还是经济学家的方法最有效。谁家的排污做的好,谁可以卖掉一定的产品。比如说北京,北京的产品假如说卖到朝阳区,靠树环保,我们总数很穷,朝阳区投点钱,买点绿色,这些事情都在设计之中,这个是很重要的。

  这个是关于我们4万亿刺激的投项的目标,最大的一块是所谓的铁公机,铁路、公路、机场。现在投了1.18万亿,还没有到那么多。现在最大的部分,贷款部分今年会上到10万亿,如果上到10万亿,从来没有过这样的贷款,太大了。会不会通货膨胀,我看了有些学者说有,有些说没有。我自己还是有一些担心,这个钱出去以后,究竟做什么,这还是很关键的。

  讲到产业方面,还给大家看一张图,2009年上半年国家发改委审批重大的铁路的项目。这些东西对我们在应对金融危机中趁机把我们的基础设施搞一搞非常有好处。我们曾经大规模投高速公路的时候,很多人说有什么路,新疆投高速公路能通几个车,还不如盖几个大学,1公里1个亿,还不如给大学。现在看来,这个东西发展非常快,有些地方的公路一起来以后,车就很快上来了,包括铁路,大家感觉越来越方便了,以后全部连通以后,对我们今后的经济发展是很雄厚的工程,当然希望它不是豆腐渣工程,希望不要贪污,希望给老百姓更多的福利,而不是希望有人在中间谋利。原来我记得我们出差的时候,在合肥境内不好走,一进山东路就好走,现在不是这个概念了,只要一出北京,到处都好走。还有一个问题,一出北京100公里,路好看,看起来到处是绿色,到农村问一下生活不行。跟国外不一样,高速公路出来以后,到哪个地方看还是很好。我上次到台湾,路上跟咱们差不多,一进入小镇里,吃他的自助餐,我发现自助餐水平太高了,不亚于大城市的水平。也就是说,最后显示不是北京什么,我们老拿北京和台北比,我们现在要比是比城乡差别,那个还是很落后的。离开北京不远,城乡差别就很大了。

  去年在奥运会期间,我听了一个好故事,市长王岐山,领了若干个部门要给河北支持,河北省对口讨论,你们需要什么。最后王岐山说了一句话,别的没记住,我光记住这句话,我们北京市要以迅雷不及掩耳盗铃之势支持河北。大家没听懂什么,迅雷不及掩耳盗铃之势什么问题,告诉你们,给你们钱,你们别声张了,我们北京没那么多力量都给,你们赶快在奥运会期间在北京京郊一带支持一下,他开了个玩笑,84年的时间,他还在当副处长,我是负责帮他联系,我们去搞调研。当时我们就感觉到他们做事蛮大气的。做出很多决策,走到今天,我们还记得王岐山当时说话的口气,现在看来,我们预计还低了,说话的口气很大,我们有些人坐了飞机,回来报销,硕士生是报不了的,王岐山说都报,我们感觉有魄力,当时也做大事,当时不像今天,博士找工作这么难。我们是七几年,百废待兴,把硕士博士当回事,我们去了省长、市长都出来接待一下。大家赶机会,不是我们说比在座的硕士、博士强而是那个舞台太大了,这个时候有利有弊,我们那时候计划的成分很重,我们那时候呼吁自由,现在给了自由,突然发现门路太少。时代在变化,聪明的人在每一个时代,每一个环境中都会找到最利于自己发展和利于社会的途径,这点我是相信的。

  衍生说一点关于三产的东西,在工业中,现在关于服务外包,给这个名字起的时候,听着不是特别的清楚,什么叫服务外包。举个例子,在美国纽约,想到中国来订机票,突然发现说话人的声音不像美国人,问哪里,对不起我在印度。美国把订票在印度,这个服务外包,也是跨洋了。类似的非常多,现在印度在服务外包非常的厉害,他们的民族善于把别人的语言接受下来,我看来又感动又吃惊,我自己做不到,第一位是我们自己的语言,第二位是他们,印度就把英语接下来,现在服务外包占了便宜了。我们现在有20个城市,在国家重点支持发展服务外包,南京是其中之一,做的最好是北京和杭州。

  服务外包实际上里面有很多事情可以做,其中有一点最大的意义在于,用的是90%的头脑,10%的体力。因此它是完全是个白领的一个最新的机遇。我们现在发展服务外包,最大的面向的就业群体,就是我们未来得这群博士、硕士,也就是白领。当时我建议,南京提个口号,服务外包白领人士就业的最好机会。否则服务外包听不懂啥意思,一听服务外包,服务两个字,理发店还是什么东西,总是感觉不上档次。其实服务外包非常上档次,外语要好,计算机要好,还要有很多创新的能力,沟通协调的能力,很不简单。真正在服务外包里面做好了是很厉害的。中国有个特点,中国的服务外包业做不大,我了解了一下。印度的很多的服务外包做的非常大,中国做不大。为什么?中国的聪明人多是多,老是给人家打工不干,领了两个单子就杀出来,最后我了解了一下,中国的服务外包业老是处在不断的分裂状态。能干的人能纷纷自立公司,也是好事,但是我相信走到一定程度还得联合。这个不用去呼吁,中国人一定要控制自己,不一定自己要去创业,可以有个老板好就行,不一定呼吁,让大家自己去选择,时代包括竞争,自然会把事情解决了,我相信这点,最后大家会觉得我们联合起来力量大,最后就联合了。当时我们去了好些人,吴敬琏老师,这次南京的市长、书记都非常的重视,我们去了看了看南京市的想法,发展很快。

  工业化围绕这些,我就想随意展开,既然是演讲不需要那么强的逻辑性,我把一些兴奋点讲给大家,哪一点感兴趣,哪一点去讨论讨论。

 

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