51Callcenter 2月5日报道（特约记者 杨清）根据昨天马来西亚外包协会主席David Wong Nan Fay介绍：马来西亚2010年来自外包行业的营收入将比2009的11亿美元营收入增长20-25%，该部分收入包括了来自ITO和BPO的业务收入贡献。
在马来西亚计算机与多媒体产业协会、马来西亚外包协会、马来西亚IDC发布研究报告后，David Wong Nan Fay告诉记者：“这些收入主要来自于零售、医疗、金融和保险，石油和气、供应链服务及工程行业，大部分服务外包提供商目前还主要依赖政府鼓励措施与政策，还未达到国际竞争力。
根据51Callcenter 记者了解，日前题为"战略规划&马来西亚组织成为领先全球外包提供商战术路线图"的研究报告显示马来西亚的外包行业仍然落后的其他数个行业。比如，在BPO方面，马来西亚目前主要还仅立足于人力资源、客户服务和呼叫中心外包。与此同时菲律宾在很多外包方块已领先于马来西亚。
