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为什么抽样调查人数总是1000人?

2006-07-10 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


      扎卡维的死,令美国总统布什的支持率起死回生,从之前的20%左右上升至37%。这个结果是根据美国国家广播公司和《华尔街日报》对1002名成年人进行的抽样调查所得出的。但为什么抽样调查人数不是500人,也不是1500人,偏偏是1000人左右呢?

      省钱又准确

      主要的调查公司,在进行国内调查的时候,都喜欢访问起码1000人,这个数字的采样足够让调查的误差幅度保持在3%左右。而如果只访问500人的话,误差幅度会达到5%,结果的可信度也就没有那么高了。当然,误差幅度是与访问人数成反比的,访问人数越多,误差幅度就越小,但在实在操作中,很多时候并不值得这样做。在1000人的基础上再访问500人,误差幅度不会减少1个百分点,但花费却会高出很多。所以,调查公司都认为1000人的抽样调查是准确性和支出之间的合理折中方案。

      数据宁多勿少

      但为什么他们最后却以访问1002人告终呢?调查工作人员并不是同一时间对1000人进行访问调查的。以盖洛普调查公司为例,他们通常都会利用隶属于5个不同呼叫中心的50名接受过训练的调查员进行调查。中央电脑系统会告诉这些调查员,打电话给谁,什么时候打过去。一名主管会跟踪他们的工作,清楚了解他们完成了多少访问,甚至知道被访者的男女比例是否正确,是否来自全国不同的地方。

      当主管知道1000人的访问任务即将完成时,他就会向调查员发出“停止”的讯号。正在进行的访问会继续下去,数据也会归入到整个调查中去。如果主管判断正确的话,那么他们最终得到的采访人数应该起码有1000人。其实无论是998人还是1002人,对结果的影响不会太大,但宁多勿少已是调查中的一条不成文的规条,因为在后来的计算中他们还会筛选掉一些数据。

金羊网

 

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