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Q4业绩低于预期戴尔公司创始人重任CEO

2007-02-01 00:00  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  路透社——迈克尔-戴尔(Michael Dell)重新担任戴尔公司首席执行官,结束了与凯文-罗林斯之间长达10年的合作关系,原来不寻常的共同管理架构也终结了。

  周三的震荡让创始人戴尔陷入了舆论的中心,他必须面对压力,通过创新使戴尔公司重返个人计算机市场的塔尖。

  1984年,迈克尔·戴尔开始在大学宿舍里创立了以其名字命名的计算机公司——戴尔公司。此后的10年里,他和罗林斯(Rollins)组成一个团队共同管理这家位于德州的公司。

  “我们的管理方式很好,因为我们把彼此看作伙伴。我们以朋友的责任彼此对待,而且我们共同努力使戴尔公司成为世界上最好的公司。”当2004年戴尔将最高管理权交给罗林斯时说。

  “我们一路互相学习,以达到更高的目标。”罗林斯曾经表示。这两个人曾经在一间永远敞开着门的办公室里隔着玻璃墙办公。

  罗林斯54岁了,1996年他离开管理咨询机构Bain & Co. 加盟戴尔公司。41岁的戴尔在一份关于罗林斯离开的声明中称他为“杰出的商业伙伴和朋友”。

  但是,戴尔总是将老伙伴遮蔽在他的阴影下。他写了一份业务指导原则“Direct from Dell”,并一直担任公司董事会主席。声明中,罗林斯赞美迈克尔-戴尔“在危急中建立戴尔公司领导力”的远见卓识。

  相比而言,罗林斯甚至还没有在网络百科全书Wikipedia占据一个条目的位置。

  投资者为戴尔的回归而欢呼,消息宣布后几小时,戴尔公司的股价上涨了5%。但是,一些分析师却保持了警惕。

  戴尔公司的竞争对手惠普公司通过互联网和遍布全球的零售店销售电脑,从而抢占了PC制造业的头把交椅;戴尔仍然在坚持自己的直销模式,并且为糟糕的客户服务如坐针毡。

  “在我们看来,他们(戴尔公司)过去赖以成功的模式并不足以支持他们在未来10年取得同样的业绩。这将完全依赖于迈克尔-戴尔的创新成败与否。”Robert W. Baird公司的分析石Daniel Renouard认为。

  “他愿意做些完全不同的事情吗?”

 

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