首页>> 电话营销>>新闻详情

恰当掌握通话时间的电话营销技巧

2011-03-15 11:10  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


 虽然电话营销的谈话时间没有谈话内容重要,但是,电话营销员也应该把握好度,掌握恰当的通话时间,世界工厂网小编汇总了恰当掌握通话时间的电话营销技巧,可供参考。
   
在电话营销过程中,时间不能太长也不能太短,时间太短说明不了问题不行,时间过长罗里啰嗦也绝不恰当,一般来说,双方表明达意即可。电话交谈形式根据不同情况有多种方式,有些需要花时间,而有些则三言两语即可解决问题。如果打电话的目的是为了达成交易,则花费的时间要比安排会面的电话多。
    销售电话本身又可分成两类:
    1.一种是打电话了解顾客的要求.然后对产品进行宣传以符合对方的口味。对方有可能提出异议,但你必须加以说服。从而,保证生意的稳定发展。
   
2.另一种是供应商向老客户继续提供某种商品时打的电话。在这种情况下,对话会有所不同。由于顾客可能会提出新的要求,所以仍需作出一定的努力。对于上一次送货或提供的服务,对方可能会表示不满。同新客户交谈时所用的那些开场自在这里是没有必要使用的。老客户对那些基本情况已经了如指掌。
    无论是哪种类型的电话都应遵循同一原则:把要讲的活先想好,目的一达到,立即结束谈话。
   
当顾客的要求一得到满足,他就没什么兴趣再往下谈了。假如你仍旧喋喋不休,就有可能使你的努力付诸东流,尤其是在对方已经决定买你的货时更容易出现这种局而。无论是在电话巾、工厂里或者是商店里达成的交易,顾客在购买之后仍会有犹疑:买这件东西是否明智?这笔钱花在别处是不是更好一些?如果你在电话巾讲个没完,就会给对方提出新异议的机会,或者是给对方增添更多的顾虑。因此,目的一旦达到,对双方来说都应该立即结束谈话。

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)