7月19日，太原市民武先生突然发现自己使用的联通81元电话套餐被变更成104元，查询后才发现自己家的固定电话被绑定了一部手机，这部手机的所有者是太原市亚美通讯一部。武先生疑惑：为什么这家公司的手机会绑在自己家的固定电话上？而在调查中，太原联通的工作人员的解释是“说不清楚”，要求武先生直接与亚美通讯联系解决。这让武先生更困惑：“我使用的电话是联通公司的，没有联通公司的授权，该公司的手机怎么可能绑在我家的固定电话上？联通没有道理让我直接找该公司。”

　　联通工作人员：“说不清楚。”

　　当天上午，记者陪同武先生来到太原联通并州路营业厅进行查询，工作人员通过网络查询后发现，武先生的电话套餐是被新建路社区营业厅更改的，确实被绑定了一部手机，该手机所属单位正是亚美通讯。问及工作人员为什么会出现这种情况，工作人员解释“说不清楚”。之后，记者联系到给武先生固定电话办理捆绑业务的新建路社区营业厅，该营业厅工作人员吞吞吐吐，解释依然是“说不清楚”。一旁的武先生有点气愤：“我的固定电话是在太原联通办理的，太原联通"说不清楚"，那谁能说清楚？”

　　新建路社区营业厅讲，可以给武先生改回原有套餐。武先生的电话是如何被绑定手机的？对于这个问题，工作人员的解释除了“说不清楚”就是“曾给武先生家打过电话，武先生确认后才绑定的”。对于工作人员的第二种解释，武先生质问：“首先，我和我的家人没有接到此类电话；其次，即使联通真的打过电话，我们也没有要求更改套餐；退一万步说，我们怎么可能给自己家的电话绑一部别人的手机，我们来付费？”“我们每天都有一帮人在做这个事情，是批量营销，有可能产生错误。”工作人员解释，太原市亚美通讯一部是与太原联通合作的电话营销公司，他们在营销时将自己的手机绑定在了武先生的固定电话上。

　　但这种解释让武先生显得气愤：“那受害者岂不是更多？”

　　现场，武先生要求迎泽区联通相关负责人给一个解释，但工作人员以联系不上拒绝了武先生。

　　记者调查：联通电话营销有点乱

　　当天上午，记者与联通新建路社区营业厅取得联系，在叙述武先生遭遇的事情后，工作人员的解释依然是“说不清楚”。

　　“谁能说清楚这件事？”记者问。

　　“这是电话营销公司做的，和我们没有关系。”工作人员解释，“他们（电话营销公司）在使用我们的工号进行电话营销。”

　　“没有联通的授权，电话营销公司有权利私自更改用户套餐吗？”对于记者的提问，工作人员讲：“我也说不清楚，还是让他们（电话营销公司）和你说吧。”

　　截至记者发稿，太原联通和该电话营销公司并没有人与本报进行联系。

　　武先生认为太原联通的电话营销存在很多违规违法的行为。首先，为什么在用户不知情的情况下，套餐就被更改了？第二，即使用户同意，是不是应该用密码或者身份证进行验证，打个电话就将用户套餐更改，这有点不靠谱。第三，由电话营销公司进行业务拓展，用户的个人隐私泄露谁负责？第四，也是最让人难以接受的，营销公司在使用联通的工号进行营销，出现问题谁来负责？在通信企业，工作人员一人一个工号，为用户办理业务时都必须用工号验证，在出现争议时，工号可以判定具体是哪一位工作人员的责任。“而现在电话营销公司使用联通的工号发展业务，出现问题到底谁负责？恐怕太原联通的领导也不清楚该由谁负责了。”

　　随着通信业的发展，电话营销已经成为一些通信运营商拓展业务的重要手段，有专门的话务员进行呼出来发展业务，为了完成工作任务，部分话务员对用户套餐进行强制更改，引发很多投诉。但由电话营销公司代替企业自己的话务员进行业务推广并不多见。