具有高效、便捷、低成本优势的电话营销是发展增值业务发展的重要手段。如何构建一支优秀高效的销售队伍、快速提升专业技能和服务水准是广东梅州联通着力解决的课题之一。

梅州联通加强绩效管理和考核，提高团队执行力。该公司将发展任务和目标层层分解，并制订每个岗位的考核标准，建立公平、公开、公正的激励机制，促使公司的营销政策和营销策略得到深入的贯彻与落实；同时开展优秀小组竞赛激励活动，将营销人员进行分组，在小组长的带领下共同努力提升业绩，通过小组竞赛方式，激励员工为共同的目标、共同的任务而打拼。

为提升营销实战能力，梅州联通市场部增值室制订了多种提升产能的方案，对团队的每个成员进行针对性的业务培训，包括营销理念、营销技术、营销管理等，甚至指引队员学会如何掌握从用户端的声音辨别用户性别、年龄、身份等方面的技巧，从而有针对性的推荐适合不同用户群的增值产品；每周开展一次业务交流讨论会，相互学习营销技巧及经验，确保准确、迅速地把握客户需求，为客户提供专业、高效、便捷的服务，提升客户满意度。