相信很多人都接到过保险公司推销员的电话，或是邀请参加产品说明会，或通知有“十几万的保险大礼赠送”。如果你婉言回绝，不要紧，电话经常会在一天之内再次“光顾”。这种行为，在百姓眼中是“扰民”，保险业内则称其为“成功的保险销售模式”。 

　　不少人反映，一些保险公司以电话方式营销保险，给生活带来了诸多烦恼。而且，对方明明是陌生人，却知道你姓甚名谁，这种个人信息被窃的感觉很糟糕。可见，电话营销这种“成功的模式”似乎并不太受欢迎。

　　那么保险公司为何热衷于此呢？有关调查显示，电话营销最大的特点是成本较低，可为保险公司节省约8%的成本，为投保人节省15%的保费。而且，利用电话销售，有利于保险公司“广撒网、多捕鱼”，扩大承保比例。另外，这种只闻其声、不见其人的营销方式，摆脱了营销员陌生拜访的尴尬。据说，电话营销这种模式在国外已经很普遍，成为传统营销手段的有益补充，是一种新趋势。客户足不出户，就可以了解保险产品，咨询有关事宜。由于减少了中间环节，保险公司成本降低，消费者能以较低价格购买保险产品。既然如此，电话营销为何会引起反感和质疑呢？

　　首先是营销人员的行为缺乏规范。例如，以虚假理由诱骗客户参加产品说明会，或者不顾客户感受多次拨打电话，或者夸大保险收益误导客户，等等。其次，在电话营销中消费者知情权难以保障。因此，要保证消费者权益，并维护电话营销的声誉，有效的监管和约束势在必行。具体说来，保险公司要加强业务人员管理，严格限定电话呼出时间，特别是对明确说“不”的受访者应做好记录，确保不再拨打其电话，避免造成滋扰。同时，保险公司应制定严密的电话营销制度和流程，确保客户全面准确了解保险产品的内容，保障客户知情权，防范法律风险。此外，还要规范销售人员的促销行为，尊重消费者的生活习惯、消费习惯，对随意夸大产品收益者应严肃处理。毕竟，保险产品成功营销的前提是相互信任。