作为车险销售的一种新兴方式，电销已经开始走近我们的身边。眼下，包括平安、人保、大地、太平洋、渤海、安邦等在内的保险公司都已开展了此项业务。由于减少了传统保险销售中的一些环节，使得人为操作变少，从而节省了保费。
　　车险电销：
　　保险费用
　　可省15%
　　与传统渠道相比，电销在价格上的优势格外明显。据平安产险有关人士介绍，车险的电销属于直销模式，在一定程度上缩短了营销的链条。原本在传统渠道中由保险人支付给中介至少15%的佣金，在电销渠道中省下这笔佣金后，保险人直接就可以在定价的时候向投保人让利出来。"目前阶段电销渠道每单商业险可以省去15%的佣金，所以电销产品基准定价就低于传统渠道15%了。"这位人士补充。
　　另外，服务快捷、方便也是电销的一大重要优势，与中介、4S店相比，投保人可以足不出户，只要通过电话便可以完成投保的全部过程。根据地点的不同，保险公司最快可在接到客户电话当天将保单送上门，并提供现金、刷卡、转账等服务。客户还可以预约上门服务时间，这种方式更符合现代人生活节奏。
　　理赔服务：尚待考验
　　在对车险电险给予肯定的同时，一些专家也表示了自己的担心，"车险电销虽然有不少好处，但车辆出险后并不是保险公司一方可以独立解决的。需要产业链上其他成员的配合，这是目前电销商家应该考虑和面对的。"
　　由于过去4S店、中介等手中会掌握一部分客户资源,在电销分食车险这块大蛋糕之后，客户可以不通过4S店、中介就直接向保险公司办理车辆保险，非常容易导致4S店排斥电销保险业务。一些4S店在处理电销保险维修时的不负责的态度使客户利益不能得到保障，这都是开展电销业务的保险公司亟待解决的矛盾。
　　专家认为，电销渠道本身还是存在低价竞争的概念，而低价给客户最直接的印象就是服务能力的下降。客户已经麻木了保险公司之间的车险价格竞争，逐步对投保的便利性和理赔的高效性有了需求，因此真正可能影响客户购买的是保险公司理赔服务的质量和速度.
　　车主李先生表示，当初买保险时，只顾着问价钱和赠品，没考虑到保险公司理赔服务的质量。结果，便宜没好货，赔得慢、赔得少。明年再投保时，一定要问清楚哪家保险公司赔钱快，谁能够说到做到。
　　为了在竞争中占有优势，日前，多家保险公司都在理赔服务作了种种承诺：金额在5000元以内的车险赔案，一般三天内赔付。而平安财险提出的车险服务承诺更让人眼前一亮：金额在1万元以下、资料齐全的车险赔案，三天内完成赔付；若3天内不能及时赔付，平安将采取罚息措施。不过，这些公司能否真正履行承诺，还有待时间检验。
　　电销或将成为保险销售新趋势
　　作为现代电子商务的一部分，电话营销将原有依赖中介渠道的销售模式转变为保险公司直接面向客户提供产品及服务新的BtoC模式。
　　在国外发达保险市场，电话营销已经成为车险业务的主流渠道。据悉，英国和美国的独立/直销渠道比例高达61%。当前熟悉网络、喜欢网络的新一代车主群体在不断扩大，网电化营销方式将逐步在各个行业取代传统模式。业内人士预测，未来的电销将会与网销结合在一起，使客户享受到更为快捷和人性的服务。
　　业内人士认为，对于保险公司而言，必须充分研究消费者的需求，从而不断优化自身的业务，提高服务质量，才能在激烈的竞争中抢占商机。而对于客户来说，面对纷繁复杂的保险种类，也应摆脱固有的消费观念，从过去的选产品转变为选服务，才能在保证自身利益的同时享受到更加优质的服务。