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案例:电话营销经典话术

2009-12-23 11:37  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  A:您好!这里是××公司,请问您是哪位?你要找的人是谁?
  B:我是××,我来自陈安之国际训练系统温州超凡营销人俱乐部(或是黄全球训练机构)我有一份紧急而重要的资料要寄给您公司的总经理,请问总经理的尊姓大名?
  A:总经理姓黄。
  B:请问贵公司的详细地址是?
  A:我们公司的地址是……
  B:谢谢!请问黄总在吗?
  A:请问您找黄总有什么事?
  B:我找黄总是有重要的私人事情要谈。
  A:请问你找他有什么事吗?
  B:你能帮黄总回答他私人的事情吗?
  A:不能。
  B:所以我请你把电话转到黄总办公室。
  C:哪位?
 
B:黄总,您好!我是××,我代表陈安之国际训练系统温州超凡营销人俱乐部(或是黄全球训练机构)。我们机构是一个专业的营销训练机构,专门帮助类似贵公司这样的企业做训练,提升公司的业绩、倍增公司的利润以及增强团队的凝聚力等。(我们曾经帮您的竞争对手,如:××公司等提升了大量的业绩),请问黄总您对贵公司的业绩提升有兴趣吗?
  C:当然有啊!
  B:非常好!黄总,您是要快一点得到公司业绩的提升还是要迟一点呢?
  C:当然快一点比较好啊!
 
B:那您看是安排下周二还是周三,我们机构派一个最棒的讲师给贵公司做一场免费的演讲,演讲对您贵公司的发展有很大的帮助,假如你觉得讲师的演讲对贵公司有帮助的话,就请您或您的员工报名参加我们下次整天的课程,或请我们的讲师给你们做内训。假如讲师讲的不好,那您也就不用报名了。所以您看是安排在周二还是周三呢?
  C:这个陈安之机构(或黄全球机构等)我没有听过,
  B:××这个人成功的速度太快,您还没有听到过他就已经成功了,请问贵公司需不需要快一点成功呢?
  C:没有兴趣。
  B:没有兴趣没有关系,假如您有兴趣的话您早就打电话给我了,黄总,您说是不是?
  C:你这个人怎么一直打电话过来呢?
  B:黄总,您公司假如每一个员工都跟我一样,每一件事情都坚持到底,您公司的业绩一定会提升得更快!您说对吗? C:对!
  B:那黄总您说到底是周二好还是周三好呢?
  C:那就周二上午吧!
  B:非常好!恭喜您做出一个伟大的决定!我们的讲师时间安排的非常紧,为了更好的节省时间,请您安排人来接一下我们老师,好吗?
  C:好的!
  B:您公司的地址是***对吗?   电话是:***     联系人是:***
  C:你们打的过来?
  B:我们老师时间非常宝贵,为了不必要的时间浪费,你可以提前派人过来接我们的老师。
  C:可我自己安排不出时间啊!
  B:既然这样, 那您可以安排其他人员过来接我们的讲师,您觉得呢?
  C:好的。
  B:黄总,那我们再次确认一下时间。演讲时间是:下周二上午,贵公司的地址是***对吗?   电话是:***     联系人是:***   接老师的人是:××。
  C:对的。
  B:非常棒!祝我们合作愉快!祝贵公司的业务蒸蒸日上!!
  C:谢谢!
  B:那好!那我们下周二上午见。
  C:好!

 

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