电话营销团队如何做好“选马”和“赛马”？
    前者的观点是，“世有伯乐，才有千里马”，意即只有伯乐或伯乐式的人去选马，才能发现千里马。后者的观点是，“路遥知马力”，即通过赛马去发现千里马。
 
对选马来说，也不能绝对地说它就选不出千里马来。然而，选马有其难以克服的缺点，这就是选马者往往忽略了马的材质，只拿马的外貌如肥瘦健壮与否来定取舍。就连古人也喟然叹曰：“有相马而失马者（指未能选出良马），然良马就在尔相之中矣。”（《淮南子·说山训》）
  “选马”与“赛马”，虽只一字之差，但其效果却会大不相同。那么我们究竟该如何“选马”、如何“赛马”昵，我觉得我们首先要明确：
  一、 “选马”三看
  1、看“马术”：学识，沟通根基
 
经过我们多年的实践证明，在选择电话营销员的时候，一定要先看学历，因为我们的沟通对象都是企业的老板或相关负责人，那么我们的学识问题就显得非常重要，学历过低会导致，
 
其一、他的见识很少，对社会的认知层次也低，对问题的看法，以及社会上的一些待人接物，处世方法都很欠缺；和我们的客户沟通存在很大差距，可以说存在代沟，很难和客户有共同语言，为卖产品而卖产品，没有沟通的前提。无法顺利进行电话沟通，何谈电话营销，又怎么可能把产品卖出去；
 
其二，我们在培训时，他的接受能力、理解能力、反应能力也会同比学历高的人差的很多，培养起来很困难，所以我们建议学历选择专科以上为佳，和产品相关专业更加，或者文科类较佳，在学校参加过演讲或辩论赛的优先考虑。
  2、看“马嘴”：口齿，表达流利
 
大家都知道电话营销靠得就是一根电话线把公司产品卖出去，那么就要求电话营销人员口齿表达一定要清楚，语言表达必须清晰，能把我们要告知客户的传达清楚，并且懂得听话听音，要求讲普通话的地方普通话一定要标准，要求方言的地方，方言表达要地道，不然你如何表达清楚我们的产品。这一点应该不难测试出来吧！
  3、 看“马首”：脑子，思维活跃
  同样我们营销人员主要靠语言和客户沟通，在电话营销的过程中，客户是千差万别和
千变万化的，有时冷不丁会提出一个棘手的问题，这就要求我们的营销人员具有高度的思维活跃，同时语言表达逻辑性一定要很强，懂得随即应变，懂得如何巧思妙答，这一点我们可以通过一些面试交谈沟通来测试。