医药保健品市场成就了一个又一个营销神话，很多企业都是凭借一套行之有效的模式成就市场霸业，而对于刚起步的中小企业，如何发展？差异化的竞争方式被认为是最好的方式，只要你能够成功区别对手，你的胜算就多一些。 2009年，我所服务的一家医药公司，采用一种新型的营销模式——电话营销，却用较低的成本，取得了较好的成绩。电话营销虽然不是最新的销售方式，但作为一种行之有效的方法，它具有投入小，产出高的特点。只要运作规范，方法得当，一样可以大有作为。 兄弟我告诉你 打电话 不管你用什么开场白 都要做好被拒绝的心理准备 有准备的同时 每次打电话都要用心去和对方沟通 即使对方很没礼貌的拒绝你 你也要保持良好心态 不要受影响
现在来说如何开场白：您好！请问是药店或诊所么，我是某某公司的，我公司是一家专业从生产到销售为一体的医药公司，现在和当地县医药公司合作，主要面对（客户取信），如果您现在不忙或正在为愁进货渠道、产品市场保护，我们现在专为您采购的药品是这样进行市场销售的………您看这样好吗？这个开场白主要是针对诊所或药店的负责人 如果不清楚负责人 前面要先询问出谁负责 另外在与客户进行沟通时不要只是照着此话述念 要听听客户的意见 或他想了解什么。
每一个老板，经过多年的经营，一定有一些怨言，有一些问题，我们采用远程电话沟通，最后产生销售，这就需要有一整套的沟通方法和技巧。通过运用这些方法和技巧，达到沟通的目的，在沟通的过程中，总结了一些沟通的原则，通过这些原则的使用，提高销售，达成目标。 电话沟通，本身是无法与客户见面的，虚拟了一个服务网，如何取得患者的信任，是营销成败的关键。我们所采用的七种方法，有效的对客户进行掌控，产生了良好的效果。
一、放风筝 这是针对反应平淡的客户采用的方法，不能放弃跟踪是原则。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的方法。什么是放风筝呢？首先就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，客户易产生极端，甚至不敢接我们的电话了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它厂家介入，也有可能流失。因此，这个过程就像放风筝，拉的太紧，它飞不高；线放的太长，收线就慢。因此，要适度跟踪客户。
二、换位 换位有两层意思，一是与客户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了客户的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心购买，就可以借助当地公司力量，因为当地公司具有一定的信誉度，可靠性，促使其产生信任，下定决心进行购买。
三、表与里 表与里就是学会由表及里，从表面现象看到内在实质，学会分析问题，找出患者真正关心的内在问题。多问几个为什么，不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了我们的目的。
四、留想头 在沟通的过程中，如果出现客户有抵触情绪而不能进一步向既定目标迈进，就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给客户留下一些想头。比如可以告诉他们一个些经营小案例，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与客户的联系不会间断。
五、大范围 在这种电话行销的过程中，要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，你筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，你才会有更多的销售机会。
六、比较 比较是在销售过程中有效的沟通方式。主要有两个方面的内容。一是在和竞争对手的比较中，要善于发现自己的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的，首先取得竞争优势。二是让客户参与进来，让他自己和自己比较，普药与垄断药品在利润上造成的结果。
七、替代法 客户 一是用附近某大客户的实际经营案例，经过沟通后又反应平淡的，客户实际经营案例可以增强信任度。二是替客户着想，因为有些客户总是自己拿不定主意，这时销售人员要抓住时机，帮助他下定决心，促成购买。 2009年，通过电话营销这种新颖的营销方式，某医药公司已经成功在北方部分省区站稳脚。作为一种快速成长的销售模式，相信会有更多的企业采用，并有望成为未来5年内的新型营销模式。
