在通过发送宣传册、新闻稿、产品/服务信息、或初次的简单交谈使潜在客户对你的产品或服务有了大致的了解之后，最通常的做法就是通过电话进行销售跟踪，以期能够达成销售意向，把潜在客户变成真正的客户。如果你正在这样做，那么请注意以下几点：
1. 让每通电话都带给客户价值：当拨打跟进电话时，不要一味简单地跟进或追问。换句话来讲，就是要避免单纯地核实客户是否收到了你的资料或信息或者更直白地追问客户是否马上需要你的产品或服务。为你的致电准备一些其它一些听上去更有价值的理由。
以下就是一些可以借鉴的案例：
· “xx先生/女士，我又仔细回想了一下我们的谈话，对于我们的产品或服务如何能够弥补或提升您目前业务的竞争力，我有一些个人的拙见想跟您分享一下，尤其是在XX方面，……相关贴切的产品卖点话术。”
· “我有另外一位客户，他的情况跟您非常相似，所以我想你有可能对他的情况会感兴趣，并想了解我们是如何帮助他成功克服现实的困难的。比如说，……你的产品能够帮客户解决哪些问题。”
· “根据客户的反馈，我们刚刚对我们的产品/服务做了一些改进，我觉得可能更适合您的需求，您也可能更感兴趣，所以打电话跟您分享一下，……。”
2. 与上一次联络相衔接：在跟进电话里面，要与你的上一次通话或交谈形成自然衔接。通过提及上一次的通话细节提醒客户为什么他需要你的继续跟进。客户最初的兴趣点在什么地方？使用像，“我想接着上次通话时提到的那个问题……”，“我们可以继续讨论有关如何……”，“就我们上周见面所谈到的问题，让我们来看一下能不能这样……”，“接着我们上次的通话，我打电话来想继续跟您……。”
3. 趁热打铁：如果你不能不断地提醒你的潜在客户为什么他们应该花费宝贵的时间来跟你通话（他们会得到什么实实在在的利益，或者为什么这件事情现在紧急又重要），即使是曾经主动联系你的最热情的潜在客户也会逐渐失去兴趣。这个过程要一直持续到潜在客户最终购买了你的产品/服务，变成了你的真正的客户。
