(16:49:11) 刘景澜说：就像你的名字一样，看到你的名字就有很好想象力，我送你一个关键字，客户永远不会给我们第二次机会建立第一印象，一开始就要讲对话、说对话，
(16:49:13) 刘景澜说：讲对语言，因为通常我们打电话，一打通的时候，通常会说“你好”，或者是有人说“你好”，或者是“你是哪里”，连一生个问候也没有，
(16:49:36) 刘景澜说：不管是接电话或者是打电话，首先第一个开场白有一个语气叹词，建议我们每个人都用中规中矩的方法就是“wei”，
(16:50:21) 刘景澜说：这个声音每次都不一样，表达的感觉是不一样，刚才我表达的是错误的，这个声音说起来的时候应该是往上扬的，，比如说“wei，你好，我找一下阿里巴巴的杨蕾”，
(16:50:24) 刘景澜说：比如说杨蕾不在，你可以说“劳驾一下，知道她去哪里吗？”，他说不知道，我说谢谢，可以留下一个口迅或者是贴一个便条给她，
(16:50:38) 刘景澜说：我叫刘景澜，电话号码是多少，比如说你不知道对方是不是，请问杨蕾在吗？请问刘景澜先生在吗？等等，
(16:50:41) 刘景澜说：前面你加一个请问，这个人觉得你很有礼貌，很懂礼节，很贴切，开场白的时候注意一定要给别人带来好印象，
(16:51:03) 刘景澜说：好感觉，好效果，是这样子，不要一开始就问你们公司产品多少钱，一开始就问你们总经理在不在，因为你对别人不尊重，别人可能知道就不一定告诉你总经理在不在，或者是盘问你半天。
(16:51:46) 刘景澜说：事实上没有人喜欢接推销电话，所以带着很强烈营销思想，或者是带着很强烈营销特征的电话被称为最不受欢迎的电话。
(16:52:36) 刘景澜说：很多人发现投诉最多的就是别人打陌生电话，你要不要某某卡，或者是要不要某某东西，所以我建议我们每个人在打电话，
(16:52:41) 刘景澜说：如果你有客户打电话不要去打陌生电话，一定要让对方有所了解，我以前不是说过，在你认识一个心朋友，你先不要打电话，先发三条短信，在不同的时间，周一发一条，周三发一条，周五发一条，这样有一个初步的印象，不至于一开始就排斥，
(16:52:43) 刘景澜说：我的意思是说打通电话的时候，介绍自己的时候，比如说打电话给人家推荐，比如说我们9月15-16号我们有一个公众演说魅力表达的课程，我们要推荐这个课程，比如说打通电话给一个女士，我说你好，首先做自我介绍，
(16:53:05) 刘景澜说：你好，我是刘景澜，请问一下魏总在不在公司，她说我是魏总，我肯定不会说魏会不会来参加我们的公众演说课程，
(16:53:28) 刘景澜说：我肯定不会这样说，我会问他最近工作满意怎么样，不满意怎么样，或者是有什么状况、问题、挫折，我问她最近员工有没有比较难管理或者是公司的状况有没有值得提升跟快更好的地方，
(16:54:13) 刘景澜说：你觉得怎么样才能把公司的团队变得更好，领导力变得更强，效果更好，思想传播的更快，她说我也不知道是什么，我说魏总，口才的提升，说服能力的提升，
(16:54:17) 刘景澜说：谈判能力提升，公众演说能力提升，有没有可能得到这样的结果，魏总说是的，我魏总你对口才满意吗？她说不满意，如果你有一流的口才沟通演说能力，你这样会不会让你的效益提升，
(16:54:26) 刘景澜说：她说肯定的我说你现在效益怎么样，之提升20%效益多少钱，这个价值不是花钱，而是投资，如果觉得投资一百块可以得到一千块，投资一千块可以得到一万块的时候，他就容易来决定，
(16:54:56) 刘景澜说：我不演绎所有的内容了，你不要直接做推销，要间接。
(16:55:01) 主持人说：如果这个人不熟的话，你这样问他他会很反感的，他也没有时间来跟你说对吗？
(16:55:08) 刘景澜说：一般来有一个建立熟的过程， 比如说现在要跟蕾推销一个产品，比如说你做保健品的，举个例子我做教育培训的，
(16:55:27) 刘景澜说：所以我要跟你推荐教育培训，我打电话给你，我跟你不熟，举例子，你做保健品的，我说请问你是杨蕾？
(16:55:30) 主持人说：是啊。
(16:55:35) 刘景澜说：杨蕾你好，你是某某保健品公司的同事吗？
(16:55:39) 主持人说：是啊，你有什么事？
(16:55:48) 刘景澜说：我早就听说你们公司的保健品物美价廉非常的棒， 我这次打电话过来想向你请教一下你们公司某某保健品的牌子怎么样，价格，这个电话的意思是不推荐自己的产品，我先了解你的保健品怎么样，
(16:56:04) 刘景澜说：你会不会告诉我，你会不会给我介绍？
(16:56:08) 主持人说：那倒是会的。
(16:56:13) 刘景澜说：我问你价格你会不会介绍，我问你包装会不会介绍，我问你品牌，问你产品优点你会不会介绍，你肯定介绍，没有什么缺点。
(16:56:20) 刘景澜说：你介绍之后我说很高兴，听得出来你是保健品专兼，有机会我下次请教，我家里人正在选择一款很好的保健品，让你的身体变得更健康，下次有机会跟你见一下，详细请教一下，你需不需要介绍我的一些朋友给你，
(16:56:37) 刘景澜说：让你的保健品卖越卖越好，让你的保健品有更多的朋友，非常好，记得下我的手机1390179多少多少，
(16:56:56) 刘景澜说：然后方便我们联络，以后彼此介绍我们客户。 我发自内心地先帮他推销他的保健品的时候，他就对我开始产生兴趣了，你就说卖什么产品了，然后再介绍，这样你的朋友多了，客户多了，很多人就是太急了，
(16:57:33) 刘景澜说：有点什么意思呢？就是杀鸡取卵，这个是欲速则不达，不要太急，很多人打电话拒绝率很高，一百通电话拒绝九十九通，就是不了解，知己知彼百战不殆，一定要了解顾客，
(16:57:36) 刘景澜说：建议少打陌生电话，多打有准备的电话，所谓电话行销，跟电话推销有巨大的区别，我讲电话行销不是电话推销，电话推销是常打陌生电话，陌生电话里面成交客户，也有这样的成功人士和成功示范，
(16:58:13) 刘景澜说：我也做过很多这样的事情，但是不是每个人都有强大的说服力，这是很少的，电话行销就是说吸引顾客主动打电话给你，最后买你产品，最后成为你顾客，最后做顾客转介绍的方法是电话行销，
(16:58:25) 刘景澜说：电话行销是要收集大量的电话行销名录，准客户名单，还有做客户转介绍系统，做客户流程，做交朋友的流程。我讲的电话行销和电话推销有很大的差别，我对电话推销我不做重大的推荐，是这个意思。
(16:58:45) 主持人说：你刚才说的不打陌生电话，打有准备的电话，可能您的准备是指什么，能跟我们讲解一下吗？
(16:59:03) 刘景澜说：杨蕾，我现在跟你做一个生意，首先我就要了解杨蕾，你大概在公司做什么职位，第二个你在公司有什么权利，第三个你在的这家公司是怎样的企业文化，
(16:59:27) 刘景澜说：第四我可能网络了解你，通过你的同事了解你，客户了解你，当我对你了解比较多，足够详细，或者是直接打电话了解你，比如说我来问你问题，你直接回答，
(17:00:30) 刘景澜说：杨蕾你的工作是不是直播室里面邀请嘉宾来满足客户的需求，提升网友对阿里巴巴的关注
(17:00:34) 主持人说：是的啊。
(17:00:38) 刘景澜说：你觉得老师从事十一年的工作，对这个行业有很多专长，如果你跟老师了解很多，能够帮助直播室有更多更好的内容，吸引顾客来上网，然后跟进你的报道？
(17:00:42) 主持人说：那太好了。
(17:00:46) 刘景澜说：所以你愿意不愿意花一点时间，了解这方面的资讯呢？
(17:00:50) 主持人说：非常愿意？
(17:00:57) 刘景澜说：那好的，我们下个礼拜三我们约这个时间，我希望杨蕾也得到这样的支持，你们有这样的资讯呢？
(17:01:03) 主持人说：有的，我们也有这样需要电话行销方面的知识
(17:01:09) 刘景澜说：当你的朋友对他觉得很有帮助的话，你的这个成交会自然而然水到渠成来到你的身边。
(17:01:13) 主持人说：等于说你在打电话之前，对客户的背景基本上有一个了解了？
(17:01:21) 刘景澜说：有一点点了解，有些了解不是全面的，不可能全部了解的，这时候要做很重要的事情， 有时候需要专门打电话去了解。
(17:01:25) 主持人说：好的，那我们了解了，有关于开场白这个怎么来做，我们现在网友非常多的问题，我们再继续回答下面一个问题，也是非常有代表性的问题。
(17:01:35) 主持人说：☆小茜：我碰到通电话讲第一句就直接挂电话的怎么办
(17:02:12) 刘景澜说：因为现在人们被骚扰的太多次了，尤其是重要人物，只接熟悉的电话，我也是这样子， 我的朋友也是这样子，顾客接到你的电话，还没讲话就挂掉，有两种状况，一个是别人打电话你接挂掉，
(17:02:35) 刘景澜说：我觉得别人挂掉你因为是不信赖，我们要研究为什么不信赖， 假如你不信赖，第一个认为你无效，
(17:02:43) 刘景澜说：无价值的电话，所以说直接挂掉，这浪费我的时间，这个时候一定要让对方觉得你打电话有价值的，你发一个短信给他，说杨蕾，我想要跟你咨询一下阿里巴巴的网站，为什么能吸引这么多人上网呢？
(17:03:04) 刘景澜说：这个是关于阿里巴巴网站推广的事，我想你比较有兴趣，你可能比较愿意接听我的电话，有关这个事情我转动打电话向你请教一下，能不能今天下午接听我的电话，电话号码是多少，你干脆把电话号码关心给对方，请教对方关心的问题，
(17:03:49) 刘景澜说：这样很难拒绝了，比如说你卖水晶的，你专门卖笔记本电脑的，你知道我为什么不未来不买你的笔记本电脑呢，你卖红酒的，我今天不买，你怎么知道我以后不买你的红酒，每个人背后至少认识115个人，每个人至少影响500个人，你为什么不我做一个活广告，现在是一对一，
(17:03:55) 刘景澜说：现在网络时代到了，都有博客，个人营销的时代了，
(17:04:07) 刘景澜说：第二个可能是有误会，一定要消除这个误会，无价值、无厘头的电话肯定挂掉，他的电话是父亲打来的会挂吗，他的女朋友打来的会挂吗？北京大学录取通知书的电话他会挂吗，他缺乏信赖感就被挂掉，
(17:04:21) 刘景澜说：创造信赖感可以发短信，讲的第一句话是我想请教一下你们公司有什么新产品，一听是准客户就立刻跟里说了，
(17:05:05) 刘景澜说：你们可以看一下间谍片，这种谍中谍或者是间谍片，你要打入对方的内部，一定要融为一体，跟人家荣辱与共、融为一体，才能变成人家的内贵，要变成是一伙的才不会挂你的电话。
(17:05:14) 主持人说：无间商人：有时客户总是认为你主动打电话给他推销，他就认为钢材价格要跌，我认为对待老客户还是让被动接电话 的好。要欲擒故纵！
(17:05:44) 刘景澜说：这个人很有头脑，我个人跟这个人观点蛮相似的，如果你有方法主动打电话给你，这是顶尖的高手，我举这个例子，最顶尖的电话销售高手是不需要打电话，只需要接电话，
(17:05:52) 刘景澜说：那么电话真正的绝顶高手，是不需要打电话，也不需要接电话，因为电话都是助理接，助理打的，
(17:06:14) 刘景澜说：如果你是普通电话高手就是一天到晚打陌生电话，真正电话高手是主动找他，朋友太多，客户太多，只要接听电话处理业务就结束了，
(17:06:24) 刘景澜说：比如说我手机一天几十通电话打进来，重要人物不拿电话，你见过胡锦涛总书记拿电话吗？温家宝总理拿电话吗？
(17:06:39) 刘景澜说：重要人物做到顶尖不需要拿电话了，电话是指示工具， 秘书都可以过滤掉了，重要价值的就接听一下，不重要的就过滤掉了。
(17:06:54) 刘景澜说：真正的就是要训练你的团队打电话，直接享受生活，然后去训练就结束了。
(17:07:16) 主持人说：sip协议：如何说服前台把电话传接相关部门?
(17:07:25) 主持人说：danhonggi：刘老师好,我想问下,用什么样的方法才说服前台,把电话给转过去!
(17:07:30) 刘景澜说：这个最简单了，这个方法最简单了，有很多的方法，但是都不如一个方法，你假装是对方公司的客户。你打电话到对方前台，不是来卖产品的，比如说打电话到阿里巴巴某某办公室，我说我是阿里巴巴的客户，
(17:07:58) 刘景澜说：我希望找某某部某某，前台一台是我公司的客户，想都没想就转过去了，这个方式屡试不爽，但是要说的很真切， 事实上你也是别人的准客户啊。
(17:08:18) 主持人说：那是找那种关键人物呢？比如说董事长总经理，还是用这种方法吗？
(17:08:23) 刘景澜说：所有的总经理、董事长都是要训练秘书接电话，他每天接这么多电话不是死掉了，这个东西就是矛盾原理，
(17:10:08) 刘景澜说：以之矛攻其之盾，我是这个董事长的战友啊，同学啊，刚才的电话可能是你们董事长打国过去的，转一下，这个电话的来电显示可能是你们公司李董打过去的，接一下，这些技巧可能无法逃过我们训练高级的秘书，是专门来挡驾这个电话的，
(17:10:11) 刘景澜说：秘书帮老总挡电话，一下子被打杈，一下子被打杈，这里就看谁的修炼更丰富，修炼更深，语言更美，信赖感更强，经验更丰富来决定的，就像下围棋一样，五段、三段八段不一样的，这里特定人特定行业，当下的表现不一样。
(17:10:17) 刘景澜说：这个我也没办法，有的时候对方就是这样子的， 我真的不接电话你也没有办法。
(17:10:22) 主持人说：非常好的，还有很多好技巧的。
(17:10:28) 刘景澜说：当然了，比如说是他的同学啊、老乡啊、朋友啊，有重要的事情啊，刚才有电话打到我们公司啊，这里的技巧我书里都写了，我的《电话行销教练》这本书，
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(17:10:33) 刘景澜说：包括七天打电话所有的课程，所有的秘诀，所有的资料都在里面，我以后不是讲这个电话营销了，我可能多谈这个魅力演说了，没有口才就无法打好电话，你真的需要全面学习的话
(17:10:42) 刘景澜说：你可以订购《电话行销——景澜教你打电话》，有人愿意花三千块钱的电话方案的情报。
(17:10:48) 主持人说：我们很多客户问具体细节的话，在这本书上可以找到答案。
(17:11:13) 刘景澜说：假如你确实要找到一些发短信的方法，顾客说我没有考虑好，我要跟我的太太商量一下，我现在不急需要，或者是在我的书里面，我出了三本电话销售的书籍，电话行销教练，还有电话行销教程，还有是电话的专业书籍，应该说大部分的技巧方法和策略都有。
(17:11:32) 主持人说：刘老师，因为今天的时间关系，我们网友的问题太多，能不能给我们演义一下开心就好，还有很多网友提到相同的问题，一段演义，电话行销的过程。
(17:12:01) 刘景澜说：我刚才已经演义了。
(17:12:05) 主持人说：还有你比较经典的一些，就是推销产品的过程，包括甚至对方的拒绝，还有怎么样突破的，有这么一个具体的案例吗？
(17:12:13) 刘景澜说：这样子，这个部分我到时候可以放一两张光碟授权给你们网站，这里有很多的案例， 这里有怎么直接成交顾客，
(17:12:18) 刘景澜说：怎么直接达成目标，我举个例子，杨蕾你听过我两次电话采访了对不对？是还是不是，
(17:12:29) 刘景澜说：有一次是在昆明。
(17:12:34) 主持人说：对，上次是在赶飞机之前，也是一个小时。
(17:12:39) 刘景澜说：而且每次都是我刚刚讲完课以后，你觉得我现在的讲话，这个流利不流利？
(17:12:43) 主持人说：非常流利。
(17:12:49) 刘景澜说：而且是脱稿的。
(17:12:57) 刘景澜说：你觉得作为阿里巴巴网站主持重要不重要？
(17:13:02) 主持人说：重要。
(17:13:09) 刘景澜说：口才你觉得好能不能让你的工作越来越出色，业绩越来越好。
(17:13:14) 主持人说：那是肯定的。
(17:13:29) 刘景澜说：收入越高，魅力越来越高，人生品质是不是你想要的。
(17:13:33) 主持人说：肯定是的。
(17:13:39) 刘景澜说：假如我确实有一套方法，让你杨蕾这个口才在现在的程度上提升200%，有这个兴趣来尝试吗？
(17:13:43) 主持人说：当然有兴趣。
(17:13:48) 刘景澜说：假如这个能力你觉得真的很有效，你会早一点参加还是晚一点参加？
(17:13:53) 主持人说：早一点参加。
(17:13:57) 刘景澜说：越早人生品质越能够提升，你过来希望坐在前面还是坐在后面。
(17:14:07) 主持人说：前面。
(17:14:13) 刘景澜说：好的，我们在九月的十五、十六号有一个公众演说魅力表达的训练营，有千万富翁，有很多成功人士，
(17:14:16) 刘景澜说：有他们的员工，还有管理的团队，他们希望能够口才提升，魅力增长，舞台效果提升，并且有这样的谈判能力，希望赚更多的财富，创造更多的团队，
(17:14:29) 刘景澜说：你希不希望能够交往成朋友？
(17:14:35) 主持人说：刘老师，这是不是要钱的啊？
(17:14:46) 刘景澜说：这当然了，你觉得去银行取钱要不要去银行存钱，到中国银行去取钱是不是要先去存钱？
(17:14:50) 主持人说：当然要。
(17:15:07) 刘景澜说：如果杨蕾你口才很烂会让你到阿里巴巴做主持吗？
(17:15:11) 主持人说：当然不会。
(17:15:17) 刘景澜说：你曾经上大学读书，家里人没有帮你付钱怎么能够上学，我在全国各地做这么多的演讲，做这么多的课程，原因是用这套方法，然后把自己改变的，我之前在学校里面，老师让我当班干部，我都因为恐惧自卑不敢当，
(17:15:59) 刘景澜说：这套方法可以改变自己自卑状态，能够使自己演讲变得很流利，对普通人很有用，对你也会很有用。
(17:16:08) 主持人说：这个东西好是好，但是太贵了不希望参加。
(17:16:17) 刘景澜说：这个口才你觉值多少这个钱？
(17:16:22) 主持人说：这个很难判定。
(17:16:37) 刘景澜说：钱重要还是价值重要？
(17:16:44) 主持人说：价值。
(17:16:48) 刘景澜说：请问杨蕾月薪多少？
(17:16:55) 主持人说：不太方便说
(17:17:02) 刘景澜说：我们就这样好了，假如你的月薪提升30% ，你觉得好还是不好？
(17:17:09) 主持人说：当然好了
(17:17:20) 刘景澜说：假如未来年收入变成月收入有这个可能性吗？
(17:17:24) 主持人说：应该会吧。
(17:17:31) 刘景澜说：假如年收入变成月收入，你愿意投入一个月的投资吗？
(17:17:35) 主持人说：那要看哪些老师，有没有效果？
(17:17:52) 刘景澜说：我可以分享，有一位19岁的女生，是郑州人，她来参加我的课程之前，月收入是800块钱，现在每个月月薪是22000块钱，现在每讲一个课程，她都是获得一万多一万五千块钱人民币，
(17:17:56) 刘景澜说：她听我的课不到十一个月，一个老板买五百亩地，他之前资产是一点五亿，他听了之后把他的太太也叫过来了，他听了我的课程之后资产增长到五个亿，上一个月一个女生，她的母亲姓曾，
(17:18:00) 刘景澜说：她的朋友名字叫曾大千，这个是男生，他头发很长，是高中三年级，他的妈妈觉得他很内向，不敢讲话，觉得很自卑，通过我的训练，彻底的打开自己，在众多人的面前把自己的故事讲出来，自己的长处讲出来，变成很有活力的人，
(17:18:19) 刘景澜说：他的妈妈感动得哭了，他和他的妈妈全部参加这个报名的课程，我讲的是真的，而且是事实，我讲的是有效的内容和有效的流程的确对向上，有品位，对未来有追求的人确实很有帮助。
(17:18:50) 主持人说：我怎么知道我会不会能够也像他一样呢？是不是你讲的是特例？
(17:18:54) 刘景澜说：因为我觉得你自己有信心，我觉得对每个人有信心都会做到。
(17:18:57) 刘景澜说：我想真的，说到这个地方，你有没有一点，因为我们两个是示范，我是随便讲的，讲到这里有没有一点点心动？
(17:19:02) 主持人说：应该有一点心动了
(17:19:12) 刘景澜说：可能你觉得认为我这个多少钱，我告诉你这个价钱，但是我告诉你这个价钱，比如说你问我吧？
(17:19:16) 主持人说：那你个大概是多少钱呢？
(17:19:27) 刘景澜说：我们这个课程投资费用是3980元，我个人过去曾经参加过超过一百种课程，我自己投资将近一百万人民币，
(17:19:34) 刘景澜说：参加将近九十个课程，过去我参加五各专业的公众演说训练营，我把这一百万投资的精华累积成方法，毫无保留地给我们的朋友，
(17:19:48) 刘景澜说：我曾经看七百本以上的销售谈判的书籍，我把这些内容都累积成纲要和笔记毫无保留地提供给我们的学员，
(17:20:20) 刘景澜说：我们每年办很多的论坛，我们都会邀请很多的讲师、企业家，我总共邀请五百位亚洲地区的著名讲师和培训师，我这样得以跟他们零距离沟通，请教他们演说成功的秘诀，我把这些方法也融入在这套系统里面，
(17:20:49) 刘景澜说：学习这套系统等于跟亚洲将近五百位名师沟通谈判的技巧，你愿意重复三十年的经验得到知识还是一次学习得到五百个人上三十年获得的经验复制到你的身上，让你的口才变得越来越好？
(17:20:55) 主持人说：我是心动了，但是确实来说是需要考虑。
(17:21:16) 刘景澜说：考虑是为自己好，潜意识都是为自己好，如果静下心来，你会体验到我没有人们权利邀请你参加这个课程，因为我不是你的上司，也不是你的领导，
(17:21:19) 刘景澜说：只是我觉得我有义务和责任把这个课程分享给你，带给你好处，我真诚的感受到，如果你没有来参加这个课程，是我对不起你，是我没有讲清楚，
(17:21:36) 刘景澜说：是我没有能力感染到你，而对你的人生没有帮助，在你考虑的同时希望给你一个美好的答卷，希望你的年收入真的变成月收入，因为这样的确对你有帮助。
(17:21:40) 主持人说：这是一个非常不错的营销，我刚刚也提出了一些异议。
(17:21:48) 刘景澜说：我跟你分享的实际上我平常也是这样跟人家沟通的， 别人怎么说，我会怎么跟他回答，我不会跟他直接反驳，或者是直接跟他抗拒，
(17:22:09) 刘景澜说：我一直让他做决定。
(17:22:14) 主持人说：我看你很多的问题是封闭式的问题？
(17:22:18) 刘景澜说：是的，最好是用封闭式的问题，开放式的问题别人可以选择。
(17:22:22) 主持人说：别人设计好之后按照思路一项项走过去，感觉是这样的，所以是一种话术？
(17:22:28) 刘景澜说：既是话术，也是流程。
(17:22:32) 刘景澜说：说服其实是有规律的，一个人之所以被说服，就是跟着你的思想走，一个人之所以被你说服就是站在你的立场考虑，之所以被你说服，是因为觉得你在帮他，支持他。
(17:22:55) 主持人说：这个观念很有意思，是站在你的立场上考虑。
(17:23:00) 刘景澜说：是的。
(17:23:04) 主持人说：好的，时间的关系，我不打扰刘老师了，马上就到五点半的时间了。
(17:23:12) 刘景澜说：有机会我再给大家交流，我跟各位网友抱歉一下，刚刚讲了几天课，刚刚跟网友通话的时候，
(17:23:16) 刘景澜说：状态不是太好，但是我一打电话就兴奋，所以一兴奋就把刚才疲惫的状态扔地了，刚才杨蕾听我状态不错，下次状态很好的时候分享更有价值、更宝贵、更有帮助的方法。
(17:23:19) 刘景澜说：凡是成功都是有规律的，凡是成功都是有内在的一致性，成功它都相似，
(17:24:16) 刘景澜说：大成功是由小成功累计而成的，大成就是由小成就累计而成的，要成大功要做小事情，首先把要事情做好，打电话就像做人一样，就像你的品质一样，
(17:24:19) 刘景澜说：你抱着这样的思想每天进步一点点，下一通电话比上一通电话打的更好一点，下一个客户比上一通电话沟通更多一点，我相信这样越变越好，我相信全世界最美好的事情不断发生在你的家人身上，好不好？
(17:24:38) 主持人说：刘老师不仅是把单纯的电话整合成系统工程，除了话术以外还有心态，包括你的人品，做人，都涵盖在里面了，这样才能打好电话，做真正的营销？
(17:24:42) 刘景澜说：大家确实还有一些问题请教不了的话，我们在阿里巴巴上可以用文字解答，还有在学习型中国网，中文域名，可以在网上留言，可以回答。
(17:25:13) 主持人说：刘老师你有博客吗？
(17:25:22) 刘景澜说：是的，在新浪网说，是叫“超级口才教练”，这是谈口才的，如果大家想学口才可以去看看。
(17:25:28) 主持人说：你看这样可以吗？我们可以帮你在阿里巴巴设一个博客，有些网友希望跟你再做进一步沟通的话可以跟你在博客上联系？
(17:25:32) 刘景澜说：可以。
(17:25:41) 主持人说：我们给你设一个博客，登在阿里巴巴首页。
(17:25:50) 刘景澜说：这样增加你的工作难度，以后你多多协助，如果你真的有时间我们可以邀请你来参加我们的活动，至于形式可以考虑各种各样的方式，钱不是问题了对不对。
(17:25:54) 主持人说：好的。谢谢刘老师今天在非常辛苦的状态下给我们坚持了一个半小时直播，谢谢。
(17:26:07) 刘景澜说：谢谢你。
(17:26:12) 主持人说：祝你的事业越做越大。
(17:26:19) 刘景澜说：再次感谢每位网友，感谢每位关注阿里巴巴网站的朋友，感谢关注直播的网友，感谢关注杨蕾的网友，再次感谢大家，希望大家每一天都有进步。
(17:26:24) 主持人说：谢谢刘老师，谢谢网友。
阿里巴巴
