1月25日，百江呼叫中心统一规划、建设的启动会在南京召开。会议汇集了百江投资、长沙百江和南京百江等多方面的信息系统管理及技术人员，并成立了百江数字化项目工作小组。执行总裁沈联进先生在会上提出了工作要求。会后，项目工作小组成员在南京展开了呼叫中心项目的招投标工作，公开、公平、公正地寻找合作伙伴。
呼叫中心建设是百江LPG企业经营模式转变的重要环节之一，它将有效降低运营成本，提升品牌效应；同时为构建畅通的客户渠道、提高客户的忠诚度提供有利平台，进而推动百江的差异化竞争优势的建立。
