公告日期:2019年04月10日
采购人冷水江市12345政府服务热线办公室的冷水江市12345政府热线平台租赁服务项目采购拟进行单一来源采购，现将有关事项公告如下：
一、采购项目名称：冷水江市12345政务热线平台租赁服务项目
预算金额：￥514000. 00。
二、拟采购货物或者服务的说明
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品目分类 |
标的名称 |
标的主要需求 |
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技术 |
服务 |
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服务 |
冷水江市12345政府热线平台租赁服务项目 |
1.完成12345政府热线平台搭建。 2.部署12345业务软件，实现业务工单下派流转，话务人员手里咨询、投诉、举报后，可快速通过业务系统，派发给相应部门处理。 3.建设统一接入、集中处理的12345政务热线，实现全市统一12345号码接入、通过电话网、互联网，实现电话形式的诉求处理； 4.将其他市政热线接入到12345政务热线，实现多号接入，统一处理，节约本市在诸多市政热线上的投入。 5.通过该热线系统的人工座席，将民众诉求、建议、表扬转化为电子工单，工单流转至职能局、部门后，该职能局、部门接口人予以处理，并对工单进行反馈，归档；由人工座席予以电话回访、通知； 6.对全市职能局、部门完成交办情况进行考核。 |
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三、拟定单一来源采购供应商的名称、地址
1.名称：中国电信股份有限公司冷水江分公司
2.地址：湖南省娄底市冷水江市新城路21号
四、第三方专家对供应商专业性、专有技术等唯一性论证的意见
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论证时间 |
2019年3月4日 |
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论证地点 |
冷水江市12345政府热线办会议室 |
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论证意见 |
1、湖南省12345政府热线平台由中国电信湖南公司承建。根据省12345政府热线管理规定，各级政府热线数据需与省平台实时对接共享。娄底市采用的是与省平台统一的电信平台。 2、中国电信网络基础好，稳定性强，有较强的技术支撑及运维能力。 3、采用单一来源方式选择供应商，使用统一平台有利于与省、市平台无缝对接，能更好的实现数据推送、共享。 鉴于以上理由，专家组一致认为本项目符合单一来源采购要求。 |
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专家成员名单 |
姓名 |
工作单位 |
职称 |
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曾智胜 |
冷水江市电子政务办 |
中级 |
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张少波 |
冷水江市仪器电教局 |
高级 |
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潘曦平 |
冷水江市经科信局 |
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五、公示期限：自2019年4月11日至2019年4月17日止，共计5个工作日。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，可以向采购人、采购代理机构以书面形式实名反映，并抄报财政部门。
六、采购人和采购代理机构名称、联系人和联系方式
1、采购人名称：冷水江市12345政府服务热线办公室
地址： 冷水江市新市政府
联系人：蒋主任 联系电话：18673811688
2、代理机构名称： 冷水江市政府采购中心
地址： 冷水江市新行政中心西辅楼一楼
联系人：曾先生 联系电话：13786841994
3、财政部门名称： 冷水江市政府采购管理办公室
地址： 冷水江市财政局
联系电话： 0738—5215489
此单一来源公告的公告期限不得少于5个工作日
