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中国人民银行征信中心 2019年客服坐席业务外包服务采购项目

2019-06-06 23:57  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


招标公告

日    期:2019年6月4日

项目编号:17600628

1.上海国际招标有限公司受中国人民银行征信中心的委托,兹邀请合格投标人就2019年客服坐席业务外包服务采购项目提交密封投标,本次招标采购内容:

服务内容

服务期限

服务时间及地点

服务人数

客服坐席业务外包服务

自合同签订之日起1年

服务时间:常规工作时间为工作日周一至周五,每日8小时,具体按招标人相关规定执行。

服务地点:中国人民银行征信中心上海生产中心。

投标人须在规定的服务期限内,提供驻场服务人员不少于100名,所有服务人员均为投标人正式员工。

具体技术规格要求,详见本招标文件第三章“技术规格”。

2.合格投标人应满足下列资格要求:

(1)  投标人应具有独立法人资格,需提供营业执照副本及加盖公章的复印件;

(2)  投标人须提供中华人民共和国工业和信息化部颁发的具备全国范围内的增值电信业务经营许可证(这一资质允许投标人在全国范围内经营第二类增值电信业务中的呼叫中心业务)加盖公章的复印件(原件备查),证书到期日不得早于2020年10月1日;

(3)  投标人须提供开标前3个月内投标人开户银行出具的资信证明原件(资信证明要能证明投标人的资信状况良好,往来账款正常,无不良信用记录);

(4)  投标人须提供近一年内企业依法缴纳税收和社会保障的证明文件复印件;

(5)  投标人应信誉良好,并需提供加盖公章的商誉声明文件,文件应声明在最近三年内未因自身的任何违法、违约及违反商业道德的行为而导致合同解除或败诉或被行业主管部门处罚,在以往客服坐席外包服务管理活动中无不良记录;

(6)  本项目不接受联合体参与竞争。

3.  投标人可于2019年6月4日至2019年6月12日每天(公休日、法定节假日除外)9:00~11:00,13:00~16:00时(北京时间)从招标代理方购买招标文件。购买文件时须提供:营业执照复印件加盖公章、法定代表人授权书原件、购买人身份证复印件、保密承诺原件(格式附后)、单位增值税开票资料。本招标文件每套人民币伍佰元(RMB 500.00),售后不退。未从招标代理方领购招标文件的,不得参加投标,其投标文件将不予接收。如需邮购,请与招标代理方联系人联系邮购事宜。

4.投标人应于2019年6月27日9:30时(北京时间)之前将投标文件送至上海市延安西路358号美丽园大厦19楼上海国际招标有限公司会议室(具体会议室安排详见楼层客梯厅大屏幕),逾期送达或不按照招标文件要求密封的投标文件将被拒绝。

5.开标将于2019年6月27日9:30时(北京时间)在上海市延安西路358号美丽园大厦19楼上海国际招标有限公司会议室(具体会议室安排详见楼层客梯厅大屏幕)进行。届时请投标人委派代表出席开标会。未参加开标的,视为承认开标记录,事后对开标内容提出的任何异议无效。

 

招标人:中国人民银行征信中心

地址:北京市西城区闹市口大街1号长安兴融中心4号楼8层

邮政编码:100031

联系人:陈女士

电话:010-57373177

 

招标代理方:上海国际招标有限公司

地址:中国上海市延安西路358号美丽园大厦14楼

邮编:200040

电话:021-62791919×208、112

电子信箱:jinhaosheng@shabidding.com

联系人:金皓晟、杨浩

 

保密承诺

我公司作为参加2019年客服坐席业务外包服务采购项目招标(项目编号:17600628)的投标人,在此郑重承诺:不论中标与否,均始终对通过任何途径获知的本项目相关信息和资料负有保密义务,不向新闻媒体或任何机构、个人泄露本项目的任何信息或材料,并承担由于违反保密义务而产生的法律责任,包括但不限于赔偿招标人中国人民银行征信中心由此造成的直接和间接损失,并应就相关问题向中国人民银行征信中心出具书面说明。

特此声明。

 

 

单位名称(加盖公章):

法定代表人或委托代理人签字:

日期:

 

 

 

法定代表人授权书

本授权书声明:注册于  的(单位)的在下面签字的(法定代表人姓名、职务)代表本单位授权(单位)的在下面签字的(被授权人的姓名、职务、身份证号码)为本单位的合法代理人,就2019年客服坐席业务外包服务采购项目招标(项目编号:17600628)购买招标文件并以本单位名义处理与购买招标文件有关的事务。

本授权书于  年  月  日签字生效,有效期为   天。

特此声明。

 

授权人签字盖章:

代理人(被授权人)签字盖章:

单位名称(盖公章):

地址:


采购人:中国人民银行征信中心

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