语音增值服务不仅赋予传统语音沟通更新颖的形式、更丰富的内容，更强的互动性、也满足了人们对生活个性化、时尚化发展的需求。

语音增值服务的关键是效益最大化，面对语音增值业务发展的不确定性和变化性，语音增值业务平台对扩展性和业务的灵活定制的要求非常严格。同时对平台规模要能灵活地进行相应扩展，这要求硬件供应商具有提供持续扩容的能力，要能适应多业务的发展需求，随时加载新出现的增值业务，不断为运营商和用户创造新价值。

基于长沙朗深（http://www.lioncen.com）的UniMedia语音增值业务平台基于国内领先的东进Keygoo系列多媒体交换机和UniMedi中间件，为增值运营商提供了一个功能强大、定制灵活、性能稳定、扩展性强的语音增值业务解决方案。

1.系统结构

2.定制模型

3.产品模型

4.主要功能

4.1IDE流程定制功能

流程定制方式
图形化/脚本化定制
面向对象定制语言
强大的跨通道交互能力
面向业务级的流程定制（不同于面向设备级的流程定制）
流程定制能力
语音接续
录音/放音/收码
传真接收/发送
前转ACD、前转指定话务员
会议（创建、加入、离开、踢出）
外部接口方式
数据库/网络/动态库
动态业务加载
在不中断现有业务的情况下升级业务流程

4.2人工座席功能

支持本地坐席、IP坐席、远程坐席
签入、签出
示忙、示闲
转移、会议、恢复呼叫
录音/放音/收码
传真接收/发送
拦截、监听

4.3系统运行监控功能

通道监控
资源监控
会议监控
话务员监控
网络监控

4.4运行维护管理功能

配置管理，在线参数配置
统计分析，分类话务话单、话务员状态统计、ACD分配统计

5.系统特色

•开发和灵活性：丰富的语音增值业务的开发接口
•可伸缩性：分布式架构，业务扩容时能够平滑升级
•脚本化编程：适合定制复杂的业务逻辑
•高性能：利用UniMedia中间件已有媒体处理能力，保证系统的高效运行

6.系统优势

•同时支持Windows/Linux系统
•支持双机热备
•采用国内领先的UniMedia中间件和东进Keygoe系列媒体交换机
•系统采用模块化设计，具有良好的可扩展性和升级性。
•接口丰富，支持SS1/SS7/ISDN/SIP中继
•使用，管理简单快捷