目前，关于统一通信的各种市场预测“甚嚣尘上”，包括Channel Partners在内的业界知名咨询机构都对2011年的统一通信市场做出各自的预测与展望，他们纷纷认为，2011年的统一通信将比2010更加“给力”。

业界专家纷纷认为，2011统一通信将从“锦上添花”步入“雪中送炭”阶段，企业会像部署e-mail和语音邮件（Voice Email）一样广泛部署统一通信解决方案。

据Gartner负责通信应用方向的研究主管Jay Lassman称：“2011年，75%的企业将升级现有的通信系统，其中UC统一通信就在他们的选择名单上。事实上，统一通信的很多组件已经得到广泛的认可与部署，如IM（即时通信），状态信息等，而视频会议也风头正盛，它们都将推动统一通信的持续进步并获得更多用户的认可。”

2010年统一通信获得较大增长的推动因素主要有二：一是统一通信带来的成本节约效应，二是借助统一通信能提升生产力。经济不景气是把双刃剑，一方面它促使部分企业缩减了IT通信的投资，另一方面也迫使部分企业寻求一种更加节约的通讯架构以渡过危局。

在统一通信的未来走向上，专家纷纷认为协作和社交媒体将在统一通信中占据更大的位置，主要原因是协作与社交媒体都是以人为中心的通信理念，以人为本注定能产生更佳的效益。特别是社交媒体，它以人以及人与人之间形成的关系作为核心，在通信和协作的逻辑性上更合理。

在具体实践上，西门子企业通信和思科都已有所行动，涉及产品包括OpenScape 2011，Cisco Quad等。