电信运营商只有学会合作并关注用户体验，才能在未来的10年中得以生存，监管机构应为运营商提供相应的工具和必要的频谱。

　　太平洋电信理事会高级顾问Mark Hukill对2020年电信行业的发展状况提出了上述看法。他表示，只有那些能够改变自身业务模式、更加注重合作与伙伴关系、向用户提供定制的智能服务、满足用户的需求和体验质量的电信公司，才能存活到2020年。成功的电信公司必须同时规划部署未来的应用，而不是在考虑下一个重点前只有一个关注点。

　　亚洲的主要趋势将影响2020年电信行业的前景，这些趋势包括：增强现实技术的兴起（这将对产品设计产生重大影响）、内容供应商成为主要买家并在某些情况下成为网络容量的建造者、视频变得更加个性化并实行非捆绑销售、数据中心日益集中。

　　不过，Hukill表示，在未来10年中，电信公司的成功将在很大程度上取决于当地政府的良好政策，如国家宽带建设、竞争和频谱分配等。

　　“这是一个有点棘手的问题，因为每个国家都有不同的问题，并且各自都拥有自己的解决之道。”他说，“例如，比较美国、中国和日本的宽带政策，就会发现，这3个国家有着非常不同的做法。”