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Avaya中国区SME合作伙伴大会 预见未来持续发展

2011-12-27 08:57  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  2011年12月21日消息,AVAYA公司在广州东莞召开2012财年中国区SME合作伙伴大会。本次会议以“预见未来 持续发展”为主题,主要与中国区合作伙伴一同规划、分享、制定2012年SME持续发展方向,并携手回顾2011财年的成功。
 


图:2012财年Avaya中国区SME合作伙伴大会

  据记者了解,早在2009年,Avaya就在中国大力推行“High Touch Channel Centric” 渠道模式,渠道运营效率大大提高,Avaya和渠道伙伴能够更有效地服务客户,并向市场提供更多创新性应用。Avaya扩大了在中国的认证渠道伙伴数量,并且首次在渠道架构中引入了分销商。2011年的合作伙伴大会期间还展出了来自合作伙伴创新应用。


 
  

图:合作伙伴的展台

  据了解,在过去两年里,AVAYA中国区的业务是亚太区业务最快的国家,与2010年相比,2011年业务增长了近3倍。

  AVAYA产品经理李德全在演讲中提到,Avaya IP Office(后文简称“IPO”)将满足在32个节点上多达1000用户规模,单个服务器可以支持384个用户。这意味着该产品及其解决方案将覆盖中小型企业,可谓是中小企业量身打造。
 


图:AVAYA产品展示


  值得一提的是,IPO的平均故障间隔时间是63年,据李德全介绍,IPO将覆盖100-500+用户的中型企业市场,提供与企业通信解决方案方案接近的统一通信功能。为此,李德全详细阐述了AVAYA中小企业通信线路图:
 

          2011年完成与北电IP 和数字话机的支持、完成北电系统配置迁移工具,并针对市场需要开发全新的会议电话、同时实现对小于20用户的简单管理。

 

  • 2012年将IPO统一通信将扩展到Android系统,实现关联的状态服务,并提供Outlook/SFDC插件、呼叫中心督导/静音监听/座席广播等功能。同时提供无需服务器的首选版UC解决方案,并在起始版中实现网页管理。

     
  • 2012年后,IPO将扩展到iPhone,基本移动解决方案在安卓系统和黑莓系统中应用,实现关联的即时消息、多节点CCR、完善Avaya Flare的用户体验、并可扩展到超过384用户、完成网页管理扩展到其他版本,并初步形成混合云方案。

  在会上,AVAYA中小企业渠道经理何少庆表示,一个产品一个型号,融合制式满足不同需求,开放式的架构、保护投资的理念、完善渠道制度和激励计划都是AVAYA的竞争优势。

  本次大会为期一天,在上午的会议中,Avaya公布了2011年的业务增长、渠道合作,以及产品发展路线,并在会上向合作伙伴详细介绍了Avaya IP Office新版本R8.0的特点,下午的会议则深入探讨了SME的产品支持与服务等战略,同时,与会近300家合作伙伴与AVAYA一起分享了2011年的成功案例。

51CTO.com


 

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