95%的公司对它们的一部分用户部署了VoIP，而另外2％的公司计划在2011年部署，还有2％的公司暂时没有计划采用这项技术。然而，越来越多的公司现在将它们的部署归类为“有限业务”与“成长业务”，这意味着他们只在不得不部署的地方部署VoIP;例如在新的地点或者他们必须更换陈旧设备的地方部署VoIP。
    
    由于VoIP几乎已经取得了无处不在的部署情况，VoIP是否是能适用于取代数字系统的争论早已一去不复返了。现在，挑战已经转移到如何最好地部署和管理基于VoIP的电话系统，以及如何将语音计划融入到统一通信中。
   
    随着VoIP的使用率的增加，其采用率略有放缓，有33%的公司现在追求“有限业务”部署战略，相比2009年有29％的公司在部署战略。其中在规模较大的公司，我们听到了几个部署缓慢的实例中的两个原因：
   
    1.关注对资本成本投资的需要，以取代传统的IP电话系统，特别是这些领域，如LAN基础设施需要支持PoE。
   
    2.随着统一通信部署的增加，VoIP的未来发展方向也引起关注。 大家的争论围绕“当我的员工越来越多地过渡到软电话和移动电话作为他们的主要通信接口方式，为什么我还花钱来更换新的电话系统，并且远程工作的员工的比例不断增加。”
   
    几个北电的客户也表示，他们已经放慢他们的计划，直到他们有Avaya采取Nortel产品线的一个更好的想法，或让他们评价Avaya的替代品。
   
    那些人几乎普遍加快，或继续部署列举积极的商业案例。由于大多数公司仍然面临IT预算持平或下降，当计划开展VoIP时，有必要去展示积极的ROI，这往往胜过其它一切。
   
    而IT经理们不再需要证明的VoIP技术，商业案例仍是证明VoIP的开支是正当的重要理由。