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如何制定有效的统一通信策略

2013-03-19 10:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:企业网D1Net


    企业要想选择一个理想的统一通信平台,需要学习很多东西。有一些明显的考虑因素,包括灵活性,可扩展性和成本效益,但还有一些不太容易衡量的因素,比如这项强大的技术能帮助决策人做出适合企业的决定,完成工作等。

    统一通信厂商Teo最近在一篇博客中概述了UC策略需要特别

    注意的地方:“许多企业可能采用了没有效率的通信方式,尤其是有关策略的理解和凝聚力。尽管实施各种各样技术是有效沟通的关键因素,但是围绕内部通信的总体管理和策略需要形成一个最佳环境。”

   你如何才能看到平台的最好预期效果呢?第一,确保所有的员工在提高工作效率的同时,都能认识和懂得如何利用平台中的重要功能来提高和客户的交互。很多功能是很强大的,但是如果没有人知道如何使用,那又有什么用呢?

    第二,实施一个非常结构化的策略,是分布在全球的员工都有相同的接入点和重要的工具,包括同一个控制台上的VoIP,音频/视频会议,即时消息和智能状态显示。

    Teo在去年年前推出了下一代移动组建包括语音,高清视频,统一状态显示和即时消息,允许用户通过iPhone和安卓智能手机以及iPad访问该组件。

    企业都想利用有限的预算来做更多的事情,统一通信就为企业提供了这种可能,可以让企业在任何时间,任何地点,都能通过网络对大量的设备进行优化。这让企业的总体运营能更加的系统化。

    Teo企业开发和市场总监Thomas Beck在一个声明中表示,随着更多的企业认识到通过支持员工移动办公来提高工作效率,投资真正的统一通信系统将成为企业战略的重要组成部分。经过创新的Teo统一通信平台支持最广泛的移动设备,为企业获得成本效益和高端技术开辟了一条新路。简化和统一员工办公方式也将为企业铺设成功之路。

 

 

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