不到半个小时，进入了10多个电信用户网上营业厅的账号，如果你碰到这事，会怎么办？林先生最近就被这事所困扰，他能进别人的账户，也就意味着别人也能进他的账户，想到这里，林先生冒出一身冷汗，并向成都商报打电话求助。

只需要轻轻松松鼠标一点，就可以登录他人账号，获取他人信息。乍一看，这样的“神通广大”似乎只有那些传说中的网络黑客们才能够做到。但是，成都市民林先生最近突然“化身”网络黑客，对电脑并无太多了解的他不断进入其他电信用户在网上营业厅的账号，不但可以获取这些用户的个人信息，甚至可以直接使用这些账号来购买物品。然而，林先生却说自己是“被逼”的。

记者求证：不止一人遇到此事

林先生家住营门口立交附近，平时从事的是皮鞋贸易，他的工作跟网络并无太大关系，大学学的也不是电子方面的专业。但昨天他却拨打成都商报热线，称自己在最近这一周多的时间里，突然有了网络黑客的能力。昨天上午，成都商报记者来到林先生的家中，终于搞清楚了是怎么一回事。原来，林先生办理了中国电信宽带业务，可以通过网上营业厅办理充值缴费以及购买增值业务等，而且，因为账户和自己的IP地址已经绑定，林先生登录网上营业厅时，并不需要输入账号和密码，而是只用点击“宽带一键登录”，就可以进入自己的账户。然而，从一周多以前，林先生却发现自己每次点击宽带一键登录，进入的都是别人的账号，而且每次进入的账号还各不相同。昨天上午，林先生在自己家中给成都商报记者演示了登录情况，在不到半个小时时间里，他进入了10多名电信用户的账号，其中有跟他一样位于金牛区的，也有锦江区、青羊区、武侯区等地的用户。

为了求证这些账号是否都是真实存在的，成都商报记者随后拨打了几位用户的电话，得到的结果均是与账户中显示的信息相同，手机号码为189××××6630的都先生还表示，自己也遇到了跟林先生一样的情况，也是能够不断登录进其他用户的账号，“这个问题让我非常担忧，4天前曾给中国电信打过电话，但到目前尚未得到回复。”

“个人信息被泄露，太危险了”

在林先生的演示过程中，成都商报记者发现，在用户中心的账户信息中，可以看到这些用户的个人信息，包括用户的信息、身份证号码（后四位隐去）、联系方式，甚至QQ号码和微博姓名等。记者更进一步操作，发现在费用查询选项的“在用业务查询”中，甚至可以看到用户的具体住址，以及在用的业务信息，其中就包括了其所绑定的所有电话号码！而且，只要进入这些账户，不用再输入任何账号和密码，就可以选择“退订业务”、“预订增值业务”和“积分兑换话费”等，也就是说，这些用户在毫不知情的情况下，自己的电话套餐可能被退订，或者莫名其妙就“被花钱”购买诸如“C网秘书超值包”等增值业务；又或者，自己积攒的积分，在不知不觉中被兑换成了话费……对于这一情况，林先生觉得无法接受，“我能进别人的账号，别人也就能进我的账号，我不乱用人家的账号，但并不代表人家不会乱用我的！而且，一想到自己的个人信息就这样被泄露，我就感觉不寒而栗，实在是太危险了。”

电信客服：相关部门已经在处理

林先生给记者出示了一段QQ聊天截屏，是他跟另外一名有类似经历的电信用户之间的聊天记录，“就在几天前，突然有一个人加我QQ，身份验证的时候他直接就输的我的名字。我以为是我的熟人，结果加为好友后，他才告诉我，他是用电信网上营业厅时进了我的账号，在看到我个人信息中的QQ号码后，才加的我。我起初还不信，后来他给我发了他登进我的账号的截屏后，我才信了。”在这段对话中，这位跟林先生有着类似经历的电信用户透露，他已经收集了30多名用户的资料截图。林先生告诉记者：“发现问题后，我马上给电信打了电话，工作人员说，他们半个月前就接到类似的投诉，查了一下好像是服务器坏了，目前解决不了，也没说什么时候能够解决。这都一周过去了，还是没有任何结果。”

昨日，成都商报记者就此事联系了中国电信10000号客服电话，客服人员表示，这个信息之前已经接到通知，相关部门已经在处理中。但对于记者提出的何时能有结果，以及如何善后等问题，客服无法解释，只是要求记者留下联系方式，表示他们的相关人员将会第一时间做出解答，但截至昨日记者发稿时，仍没有得到中国电信方面的回复。

另外，记者还以用户身份向电信10000投诉，昨晚20时42分，接到10000语音电话称反映问题已得到处理，可安心使用。但记者随后询问了林先生和都先生在内的多名用户，他们都表示并未解决。记者再次拨打10000，客服人员表示问题还没有处理。