在信息通信技术飞速发展的今天，人们的沟通方式日新月异，并逐步朝着互通，融合的方向发展。在日前举行的Enterprise Connect UC峰会上，以及一些厂商的活动中，统一通信的一些趋势涌现出来，并引起人们的关注。

从TDM到VoIP和UC，每个厂商都有不同的历程，同时也有不同的侧重。ShoreTel强调简单，思科强调视频，Avaya突出SIP，Mitel侧重虚拟化等。今天，每个厂商之间仍然存在细微的差别，但是都在朝着大致相同的方向前进，其方向也就是统一通信发展的趋势。

统一通信发展的五大趋势

•视频：视频继续从群组设置向群组和个人迁移。高质量视频解决方案的成本直线下降，并迅速成为沟通与协作的核心。UC视频“愿景”有三个关键部分：视频基础设施，网络和渠道。多数厂商支持点对点，但是一定要询问是否是群组和个人的混合解决方案。

•移动性：这是一个简单的词汇，但是它并不止代表着一个智能手机的app，它涉及了BYOD，数据的安全加密，个人电话号码的透明度以及控制。从技术上讲，一个人是否在工作与他所在的位置越来越不相关。消费化和BYOD在极大程度上已经通过移动性融合在了一起。每个人都可以把iPad作为一个扩展。大多数厂商也正在提供设备之间的呼叫切换。这种趋势也正在向新的领域延伸，包括联络中心，客户端集成视频，以及特定号码支持SMS。

•云计算：每个UC厂商在谈论自己的产品的时候，不超过五分钟就会提到他们的云解决方案，但是他们谈论的几乎都不是同一个东西。有直接能从第三方服务提供商那里获得的公有云，有通过磁盘或服务器提供的私有云，有运营商和分销商提供的混合云。有时候云计算解决方案和传统的本地解决方案一样，同时为未来的混合解决方案提供了基础。

•社交商务：社交网络和电子邮件相反，如果你在电子邮件中抄送了很多人，那些人会很生气，而且回复全部更令人讨厌。社交网络是公开发布信息，而且能让接收者自己过滤。所有的厂商都在谈论社交商务，但是多数情况下现在仅用于联络中心。

•WebRTC：在听到WebRTC(一项在浏览器内部进行实时视频和音频通信的技术)时，UC厂商都为之一振，并且UC厂商都乐于讨论它，尽管以一种隐秘安静的语调。多数厂商支持它，是因为它在联络中心消费端的应用。WebRTC不是UC厂商可以控制的技术，所以多数厂商在拥护中还存有一些谨慎。WebRTC可能会取代软电话，UC客户端，随着时间的推移，甚至会使让这些产品毫无立足之地。它将使UC厂商收入降低，而且云计算也会影响利润。与之抗衡没有作用，但是在现在这个时候拥护它也没有太多意义。

各厂商之间仍然存在着巨大的差异。以上是统一通信在技术角度上的一些趋势，但是技术愿景并不一定会赢。重要的不是技术，而是整体的经验。