首页>> 新闻>>新闻详情

“包身奴”:运营商中层干部怪现状

2013-09-17 09:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:飞象网


  电信运营商中层干部的包身奴化,是行业发展乏力和竞争低水平的一个重要致因。

  作为市场经济与行政权力杂交特征最明显的领域之一,近年来,中国电信运营行业的组织活力越来越趋于僵化,已经成为人尽皆知的现实。其突出表现是:

  1,市场竞争的水平和层次越来越低,价格竞争成为主要竞争工具。

  2,业务创新僵滞,被互联网远远的甩在后面。

  3,组织结构变形,在各个领域成立独立公司,但很多定位模糊,职能重叠,内部牵制力不断增大。

  4,公众形象急剧下滑,垄断恶名和暴利机器不绝于耳。

  5,基层职工待遇经年不变,内部矛盾日益突出。

  造成这些问题的原因,除了自身机制僵化,不适应新的形势变化,一个重要原因是,运营商中层干部工作能力失效—中层干部逐渐成为管理高层追逐自身权位和利益的私人化工具,即成为高层权力的包身奴。

  所谓工作能力失效,并不是说中层干部个人素质和知识素养不能满足岗位要求,而是说,他们作为理性个体,从趋利避害的角度,做出了自身利益最大化的无奈选择。

  于是,一些有思想和想作为的中层干部,要么选择同流合污,要么选择离开。

  包身奴最显著的职场体现,是在流程设计上,公司高层成为必不可少的环节。这确保了作为包身奴的中层,确保与高层利益需求的一致,以及与高层之间的风险共担。

  包身奴的另一个显著职场体现,是不能有自己的主动思考。如果高层有指示和要求,即使是只言片语甚至暗示,包身奴也会放大这种要求和指示,并推动执行;如果高层没有指示和要求,则可以放心的把屁股对着市场和基层。

  显然,这是一种越来越趋于高度集权的企业体制,所有的事情,都命悬于一个或者少数高层。

  这造成的情况是,从财务流程到人力资源,从采购到营销,从网络到市场,从综合到战略,所有人都在翘首张望,高层对自己的工作进行指示和要求。

  对于那些高层还没有“临幸”的部门和条线,最保险(放心保)的选择成了不作为。

  在中国电信运营企业里,包身奴现象为何越来越严重?

  一个关键原因是,在企业晋升和考核机制设计上,高层通过不断引入同僚和同级竞争机制,剥夺了中层干部的选择自由,高层甚至能够随时剥夺中层们的任何既得个人利益,俗称:归零。

  这种能够把一个职场人随时归零的威慑,使得中层干部们在遭遇高层不正当决策和压力时,只能选择依附或者离开。没有第三条道路可以选择。

  这导致的结果是,中层干部缺少稳定的机制设计,无法形成一个类似官场文官系统一样,相对稳定的职业经理人集体,无法对抗来自高层的随意性。

  如果没有强有力的外部第三方力量,对电信运营商企业的中层提供支撑,这种包身奴的趋势将只能越来越深化—最后,集体性的腐败和集体性的僵化,就只能愈演愈烈,行业竞争也只能趋于白刃化,低水平竞争将不绝于耳。

 

 

 

共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)