（电脑商情网专稿 作者郑凯）业内有市场调查报告预测，到2014年，80%的企业采购通信系统时将要求该系统支持这种统一通信2.0平台。但是，用户如何才能接受这种统一通信2.0概念呢？而且如果新型统一通信平台在实质上并不能为方案商带来增值价值，并不能为用户业务带来新的增长，方案商为何还要推广这种平台？
显然，许多方案商已经意识到这一市场蕴藏的商机，据了解，目前，方案商在推广统一通信2.0时代中主要承担几个角色：在平台上二次研发的开发商、有应用解决方案需求的方案商、可为用户提供新型统一通信解决方案的系统集成商、某一行业提供应用服务的方案服务商四大方面。而他们的需求核心就是利用厂商强大的产品优势，让其更多地将精力放在如何将方案与现有业务的融合方面。

同时，方案商也表示，与传统统一通信解决方案相比，统一通信2.0市场对渠道商提出了更高的要求，“随着参与环节的增多，服务商们需要了解比以前更多的事情，需要充分地理解一个更加广泛的生态系统。你是在向他们推销一个生态系统。而且你要实实在在地向他们展示这种系统如何与业务真正融合起来，如何真正提高办公效率”。

随着通信方案商逐渐扩大并延伸统一通信2.0市场，对此，厂商也开始延伸产品线，以便给方案商们增加更多的机会。正如Avaya中国区技术总监陈蔚所言：“往软件平台上叠加应用，不是一步可以实现的，是逐步的。未来，将会有更多平台产品诞生。”
据了解，林虎不久前就为一家跨国企业拥有约万名员工的金融企业搭建了新型统一平台方案。据他介绍：“这家公司以前用的是托管式解决方案，现在试图找到成本更低和控制能力更强的通信方式，同时客户不愿意部署复杂的、硬件密集的统一通信方案。并且，还要为端到端视频会议系统的扩展做好准备。”

考虑到这一企业的主要用户来自金融、证券等大型行业客户，这些客户对通信要求很高，林虎尝试为该客户构建了统一通信2.0方案。“当时，在项目上线过程中，我们只用了几个小时，就让客户的语音通信、消息处理和其他应用运行起来。这大约是一般解决方案实施时间的1/10。不必增加IT人员来支持该公司其他分布在各地市数据中心的新设施。粗略统计，我们的维护成本减少高达75%，这就使项目总体成本比原来实施统一通信方案的成本低三倍之多，而且没有重复发生的月度维护费用。我们对系统的控制能力也增强了很多，且易于管理，功能使用也非常方便。”可见，统一通信2.0解决方案为方案商带来的利润不容小窥。

另外，从方案商盈利角度考虑，虚拟化通信平台也给渠道方案商带来很多便利。正如北京金商祺系统集成有限责任公司总经理李根旺所言：“很多中小型客户的IT人员有限，一般都是一职多能，管理的项目繁杂。这时候，企业对设备的要求就是越简单越好，配制和管理的功能越简单越人性化越好。而且，管理人员管理的服务器越少越好。通过虚拟化技术，一台服务器可以满足所有需求，同时也简化工作难度与量度。所以，虚拟化后的通信集成解决方案对于我们方案商而言有很大价值。”

最重要的一点是，利用云计算平台技术使得方案商和厂商能够从咨询服务中获得更多的利润。“事实上，统一通信的发展中，咨询服务是非常重要的环节，甚至比单纯买硬件设备重要得多。因为现在很多的公司，其实对于统一通信不是很了解，对于统一通信应该怎么部署，应该怎样跟业务流程相结合，更是没有很完整的思路，所以需要对相关的业务和解决方案比较了解，对于这些解决方案与业务系统如何融合有非常丰富的经验的大量的系统集成商或者软件开发商来进行这项工作。”

但过去的情况是，很多系统集成商和软件服务商只是对此抱有兴趣，但并未真正大力将其作为主业来推。主要原因就是在原来的统一通信平台之中，所涉及的硬件产品并没有统一的一个标准，方案商为客户搭建了统一通信网络，却不能提供一个统一的服务平台。

统一通信2.0时代，提倡利用云计算平台，其最关键的就是能够解决这种标准混乱的局面。“简单的说，云计算的主导厂商就如同一个非常大的外包服务商，他可以将所有的硬件系统平台化，方案商只需要在一个终端界面上就可以为用户提供相应的服务。”李根旺分析说，“这种服务形态可以说颠覆了原始统一通讯平台服务商的弊端，使得更多的方案商可以基于的统一通信平台推出自己的应用解决方案，从而从中获得更大的服务利润。”