随着云计算技术的发展和通信的变革，云通信成为未来统一通信的发展方向。在12月12日召开的第十一届中国互联网经济论坛上，263企业通信技术中心CTO李旭阳做了题为《云时代的统一通信技术与发展趋势》的演讲。李旭阳在演讲中表示，基于云计算的统一通信是一个基础平台，这个平台上可以集合有各种通信服务和企业应用。

　　263企业通信CTO 李旭阳

　　以下是演讲实录：

　　谢谢大家。今天很高兴有这个机会跟大家分享一下云时代的通信技术和发展趋势。首先是认识统一通信，然后对统一通信的发展趋势做一个分析和阐述，最后分享一个实例，看一下263的云通信平台到底是什么。

　　统一通信涵盖的内容分成四大类，企业电话、电子邮件、企业协作以及客户联络。

　　企业电话和电子邮件是统一通信最基本的功能，这是作为一个平台的基础功能。平台上有各种应用和服务，比如企业协作，语音和视频会议，统一的消息比如短信、传真、邮件等，以及企业社交网络等等。另外包括客户和企业之间联络的呼叫中心。概括来说，统一通信是把计算机网络技术和通信技术进行融合，形成新的一种通信的模式，把语音、传真等不同的类型通信工具融合在一起，带来更多的通信的选择和效率的提升。

　　计算机网络和通信技术的发展、融合是统一通信的基础。举个例子，网络电话可以在PC上和世界各地在任何一个角落的传统电话通话，这是一种计算机网络、互联网技术和通信技术的融合。现代通信已经不再局限于电话、邮件，QQ、微信、电话会议、视频会议已经得到广泛使用。各种各样的通信方式促成统一通信的发展。另一方面，终端的智能化也是推动统一通讯发展的重要因素。移动终端和手机的功能越来越强大，越来越智能化，具备了不同的通信能力。

　　统一通信是各种通信服务的整合，传播的信息可以跨多种通信方式。举个例子，即时通讯的文字消息和手机的短信可以互通，iPhone的SMS工具，双方可以通过网络发送消息，当一方的手机没有这项功能时就转换成手机短信。这种转化是自动的，而且非常频繁，但用户不会感知到这一变化。

　　另一个例子，传真和邮件也可以互通。别人给你发一个传真，实际上并不一定需要用传真机去收，这个传真可以直接投递邮箱，你在世界各地出差时都可以去接收这个传真。

　　所有这些通信方式，都可以通过各种终端去使用，比如PC、iPad、iPhone或者安卓手机等等。

　　根据NEC的调查，统一通信在企业内的主要应用场景有这三个方面，最多的是企业内部沟通，其次是联络客户，还有一个是联络合作伙伴和供应商。在内部沟通的场景下，统一通信能够帮助企业降低通信成本，加速信息的获取，可以降低参与成本和整体运营成本。客户沟通方面可以提高销售的转化率，降低参与成本，提升营销的效果，提升客户的满意度等等。合作伙伴沟通方面，可以提升合作伙伴之间关系，降低参与成本和供应链成本，而且可以获得外部专家的支持。从这三个场景可以总结出统一通讯可以帮助企业全面解决沟通的问题，一个是降低运营成本，另外一个是提高沟通的效率。

　　关于统一通信近年来的发展趋势，可以先看几个统计的报告：一是使用率，根据IDC的统计，在过去三年统一通信在企业中经历一个逐渐普及的过程;再看市场规模，从过去几年到未来几年，年增长速度超过15%。

　　整个IT和通信大环境的发展趋势可以总结成三个方面：一个是产品变服务，从过去企业购买独立产品变成使用以客户为中心的基于云计算的服务;第二个是固定变移动，在跨网络、跨终端、跨平台的技术支持下，通信逐渐从过去固定的方式慢慢转向移动的方式;第三是从分散变得融合，包括互联网和IT的融合，视频话音和数据的融合。融合又包括四大方面的趋势，分别是网络的融合，应用的融合，管理的融合，以及终端的融合。

　　云时代的统一通信也顺应上面三种方式。SaaS模式的统一通信服务，企业从采购独立的、单个的系统慢慢变成直接使用服务的模式。统一通信的移动化趋势，大家习惯用自己的手机来处理工作上的邮件和电话等各种通信。统一通信和企业已有的业务流程的融合趋势，不同的应用在平台上集成，包括现有业务流程系统，都有接口去使用通信台上的功能，业务信息在通信平台上快速流转提高效率。

　　263云通信平台是建立在云计算、云存储的基础上的统一通信平台，涵盖企业邮箱、日程管理、企业网盘、网络会议，电话会议等的通信协作功能，支持各种固定和移动的终端，可以接入各种OA、ERP、CRM等大量的第三方应用。

　　263云通信平台上包括了业内公认最专业企业邮箱，企业邮箱业务连续多年市场占有率保持第一，目前已经有超过十万家企业和三百多万用户使用263的企业邮箱。

　　另外，263云通信平台在即时消息这方面非常全面，包括文本消息，多人的文本会议，包括图片的在线和离线的传输，单文件传输和多文件传输等等。

　　企业短信方面我们支持三大运营商的双向收发，为每个用户提供免费的专属号码，还有支持彩短信和信息短信之间的无缝切换。

　　263云通信平台的全球电话提供了超低的国际长途电话费，提供八个国家和地区的本地区呼叫号码，拨打方式可以自由选择使用电脑或者是手机或者是固定电话。电话会议方面我们提供了非常简单的使用方式，每个员工可以随时随地地拨打发起会议。地方会议采用了纯PSTN的线路，保证高品质的语音效果，另外还可以支撑最大超过一千方的电话会议。

　　网络视频会议方面同样提供了非常便捷的操作方式，而且实现了电脑语音和电话语音的完美融合和自由切换。另外我们采用先进的音频、视频技术保证清晰的语音和视频的效果。

　　263云通信平台在企业应用整合方面，可以对大量的第三方的应用进行整合，实现单点的登陆，即不同的应用在互相之间切换不需要做多次的登陆。另外可以做通讯录的同步。企业应用可以跟平台上的消息互相推送。在管理方面，263云通信平台提供了简单便捷的管理模式。

　　我的介绍就简单到这里，大家有兴趣的话可以关注我们的新浪官方微博和公众账号，谢谢大家。