2月24日，中国电信上海自贸试验区分公司(以下简称自贸区分公司)宣布成立。中国电信表示，自贸区分公司除了向自贸区内客户提供传统电信业务以及具备互联网特质的综合业务，还将逐步扩大在客户服务、能力平台搭建、渠道布局以及跨界合作等领域的合作创新，比如呼叫中心，除了简单的客服功能，还要帮助企业完成电商的整个环节，包括支付。

　　中国电信是在自贸试验区内成立分公司的第一家通信运营商，此前，中国电信营业厅已于2013年10月23日正式对外营业。

　　目前自贸试验区分了四个片区，相对分散，入驻企业也很多，增值业务开放的细则还没出台。不过，中国电信自贸区分公司相关人士依然强调新兴业务是发展方向，扩大开放合作，充分运用互联网思维，去开拓想象空间。