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三大电信运营商惨烈竞争俱受损

2014-05-04 09:21  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


利润或用户数各有明显下滑

一季度三大运营商利润情况最好的仍是中国移动,其净利润为252亿元;中国联通净利润增长最多,达19亿元,同比增长88.5%。中国电信净利润为55.47亿元,同比增长17.9%。这样来看,中国移动的净利润仍然是中国电信和中国联通加起来的3倍多。

但每家运营商都有其不如意的数据。中国移动令人吃惊的是净利润同比下降9.4%。

中国电信令人吃惊的是新增用户数首次减少,中国电信一季度移动用户净减少238万户,累计为1.83亿户;3G用户数累计净增103万户,达1.04亿户;中国移动和中国联通的用户数则是正增长。

而中国联通的问题则是收入和用户增长速度均大大放慢,2014年1-3月中国联通实现营业收入788.17亿元,同比增长8.4%,而中国联通2013年一季度营业收入达706亿元,同比增长15.4%。

联通电信用户增长远逊于中国移动

值得注意的是,中国电信和中国联通无论从用户增速还是收入增速来说,竟然与中国移动差不多,一改几年来的情况。

从收入来说,中国电信一季度经营收入为831.84亿元,同比增长6.9%,中国联通一季度收入增幅为8.4%,而中国移动一季度营业收入达1548亿元,同比增长7.8%。

而在用户数上,截至3月31日,中国移动用户数达到7.8108亿,上年同期为7.6721亿,第一季度净增1388万。其中,3G用户数为2.2498亿,第一季度净增3335万;4G用户数为279万。而该季度中国电信3G用户数累计净增103万户,联通的移动用户则在该季度达到2.89693亿,其中3月当月净增328.7万。

从上可看出,中国电信该季度净增3G用户居然只有中国移动的不到1/10。

被指相互竞争过度

对于普遍面临的经营困境,三家运营商总结的情况不一,中国移动在报告中称,受低使用量用户增加、“一人多卡”现象普及以及资费稳步调整等因素影响,一季度arpu值为62元,环比下降8.82%。并且,由于ott对传统通信业务的替代继续加剧,中国移动总通话分钟数、平均每月每用户通话分钟数(mou)及短信使用量均呈环比下降趋势。

而中国电信则不将原因归结于行业外,而是归结于中国移动。移动用户数下降主要是竞争对手推出LTE服务及加强营销推广、市场竞争加剧所致。

中国联通虽然没在公告中明言影响业绩原因,但其相关人士告知,一方面中国移动抢跑4G有很大影响;另一方面,今年中国移动加大渠道补贴导致恶性竞争频频发生,阻断了部分联通终端渠道,影响了联通业绩。

业内普遍认为,三大运营商一些地方分公司的KPI业绩导向严重,导致相互间惨烈竞争频繁发生,可能对一些地方分公司的业绩考核添彩,但对行业发展极其不利,而在牌照发放、网间结算标准、固网牌照发放等广泛问题上,三大运营商都明争暗斗,让人们瞠目结舌。

 

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