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虚拟运营商“不够实诚”

2014-06-09 10:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


  据新华社电 近日,蜗牛、阿里等虚拟运营商陆续公布资费。公众对比发现,曾被寄予“降价”期待的虚拟运营商,似乎未能提供更大的实惠。面对降价才是硬道理的市场,虚拟运营商们会从哪里突破?

  “如何让一部4000元的手机卖得更好?答案很简单,就是卖3000元”。这是锤子手机发布会上的一个桥段,却指出了问题的关键:很多时候,价格比服务更为重要。尽管虚拟运营商们都在特色上下足功夫,可公众更关注的仍是价格。

  从价格上看,一些虚拟运营商还是很优惠的。例如蜗牛移动推出699元的“999免卡”,号称半年全国语音全免费,送3G全国准4G流量,所有余量永不清零。和同等价位全球通128元套餐比起来,“999免卡”确实优惠不少。京东则推出了“211免费通信特权”,即用户每消费2元,就能获得1分钟语音和1M流量。对于购物达人来说,这几乎等于能免费通讯。

  尽管套餐看起来诱人,却多是临时性的。蜗牛的“999免卡”注明了是“促销价”,而京东的“特权”也只限于2014年而已。

  在查阅众多虚拟运营商资费后,如果不考虑临时促销,“不够实惠”是许多用户的共同判断。造成这种局面,虚拟运营商也无可奈何。他们拿到的“批发价”本不便宜,又如何能低价兜售给公众呢?虚拟运营商的专业称谓是“移动转售商”,他们与基础运营商就是上下游关系。由于地位的不对等,虚拟运营商想要“颠覆”或“搅局”难上加难。

  运营商的作用远不止提供通讯服务,也是重要的手机渠道。随着虚拟运营商的入局,可能会开辟新的手机渠道。知名定制手机青橙手机CEO王迅说,“虚拟运营商是我们今年的主打方向之一”。目前,青橙手机已经确定和阿里通信合作,也在和蜗牛移动等运营商洽谈中。青橙手机不是唯一的先行者。上月底,国产手机魅族和苏宁达成战略合作,魅族也将成为苏宁首批虚拟运营商合约机。

  对于消费者来说,这不仅意味着有更多品牌手机可选择,与合约机配套的套餐可能更值得期待。

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