截至2013年年底的统计显示，新西兰电信市场全年移动业务收入下降1.1%，固定业务收入下降3.7%。传统业务收入的持续下滑，意味着用户的通信总支出下降了2.5%，至492万新西兰元（约合2492.4万元人民币）。

数据消费随着4G LTE技术和固网超高速宽带的扩容迅速攀升。

因为智能手机、平板电脑的广泛普及，传统的短信和彩信应用转向OTT软件。虽然电信运营商一直试图抓住流量增长带来的收益，但绝大多数的利润还是被OTT服务商攫取。报告显示，由于网络业务投资需求的增加，以及相关收入的持续下降，导致传统电信运营策略已无法适应目前的用户需求。

IDC高级市场分析师Shane Minogue说：“连接业务已经无法给运营商带来足够的收入，但他们还得继续投资提升网络容量来保证核心收入。运营商必须采取新的策略，创造新的收入来源，不能让现在风行的OTT业务把流量都偷走。”

从长远来看，在宽带普及率增加和人口流动率增长的共同作用下，连接数势必会继续增长，但预计收入还会继续减少，因为竞争使ARPU下降，且移动业务和固定业务会同时挤压利润率。

高级市场分析师Shane Minogue 还提到：“各大运营商不断整合市场，重塑现有品牌，持续投资开发新服务项目，都展现出市场是如何进行转型的。每家运营商都在执行新战略，以期在现代通信环境中立于不败之地，然而在越来越大的市场竞争压力面前，只有极少数人会成功。”