山西移动4G网络商用以来，多款4G终端和4G套餐陆续推向市场，用户自由自在地享受到了4G时代的快乐。

多渠道优惠购机

10月17日零点iPhone 6正式发售，首位购得iPhone 6的杨先生兴奋不已：“在山西，我是第一个拿到移动4G版iPhone 6的，非常高兴！”面对记者的采访，杨先生表示，iPhone 6对他而言，是一个得力的助手，而太原移动对他来说是陪伴在身边十几年的亲密伙伴，移动4G更是全国覆盖，走到哪儿都不怕！

据了解，从去年12月至今，山西移动多次举办4G终端订货会，邀请合作伙伴、终端厂商参展，融合4G推广、新品发布、渠道订货、现场销售等内容，并通过互动活动，向用户展示4G上网和更多精彩生活。电信日期间，山西移动通过开展“4G手机狂欢节”活动，主推4G手机优惠销售和秒杀、超大流量0元体验等活动，让客户轻松拥有4G装备、畅享超大流量、体验快人一步的4G网络。提供多款4G手机超低价销售，多种购机选择，满足客户不同的消费需求。1~10月，山西移动4G终端的销量逐日增加，尤其是多数4G手机的价位适中，深受用户喜欢。

资费套餐“平民化”

最初4G登陆山西，移动用户纷纷到营业厅体验、感受网络速度。一年过去了，一批批的尝鲜者成了移动4G的忠实用户。山西移动深入落实“客户为根、服务为本”的服务理念，从终端资费、套餐、流量等方面下大力度，实施了一系列卓有成效的举措：

调整4G资费，最高降幅达50%。以原4G套餐中客户最关注的70元1G流量包为例，在新套餐中70元可获得2G流量，流量单价降幅为50%。原全球通上网套餐、商旅套餐客户升级后，在套餐费用不变、语音分钟数不变的基础上，4G上网套餐中的流量为原套餐流量的2~6倍，而4G商旅套餐中的流量增幅更高；套餐外流量资费统一下调为0.29元/MB，与4G套餐保持一致。值得一提的是，使用4G套餐的客户，可授权1~4个亲友共享自己套餐内的流量，每人每月收取10元功能费；中国移动推出“六项服务承诺”后，山西移动从“4G网络体验、流量资费、订购收费，清晰透明”、“不良信息，严厉打击”、“ 实名登记，严格落实”、“星级服务，便捷透明”等方面进行提升。

开展4G终端客户关怀

借助经分系统，山西移动从终端版本、是否办理4G卡、使用套餐等方面锁定了需要关怀的目标客户，由电话经理开展一对一服务。针对使用终端版本过低导致网络选择出现故障的客户，告知其终端升级方法，并在营业厅免费为客户提供升级服务；针对使用4G终端但未办理4G卡的客户，告知其免费换卡途径；针对未办理4G套餐的客户，根据其消费情况、使用习惯量身推荐合适的4G套餐。同时，地市分公司还通过营业厅电子海报、显示屏、微信、微博等媒介对本次4G终端关怀服务内容进行了广泛宣传。

通过4G终端客户关怀服务活动，促进了4G终端与4G网络的适配，提升了客户4G终端使用感知，为4G业务的快速发展起到了积极的促进作用。