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统一通信渠道推动更具挑战性 伙伴选择须更具战略性

2010-09-16 18:06  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  电脑商情在线


  相对于此前的视频会议产品或IT硬件设施,统一通信解决方案无论在技术实现或整体部署上都更为艰巨与复杂,这也使得该领域的渠道推广工作更具挑战性。

  这也使得统一通信厂商在渠道伙伴选择上必须更具战略性,无论对于厂商自身还是渠道伙伴。仍以本文开始提到的宝利通与华胜天成的跨界合作为例,实际上,长远看来,双方的这一合作正好顺应了当前的时代3G大潮。华胜天成与宝利通之间的战略合作将对3G浪潮下的商务通信领域产生至关重要的影响:一方面,华胜天成通过“一站式”的IT综合服务将商务通信的产品及解决方案更为有效地植入到服务体系中;另一方面,通过双方的强强联合,共同帮助客户实现更加效率化、便捷化、现代化的商务通信模式,从而降低客户业务运营的总成本。

  “统一通信不是单一的产品销售,而是一个服务密集型的应用解决方案的销售,和传统的IT产品完全不同。另外,中国在视频会议上有很多特殊的地方,所以对于代理商的服务、对于厂商的服务要求更高。”李刚指出,宝利通的渠道建设,并不只是单单是做产品,而是根据服务密集型的销售特点,来构建面向中国客户需求的渠道合作模式。

  “在渠道建设方面,我们有一个最重要的原则,就是保证我们的合作伙伴在和我们厂家的合作过程中,能给最终用户提供满意的专业服务,保证我们的用户在应用上能得到更大的收益。我们已从中感受到了巨大的优势和成功。”李钢强调。

  “对于RADVISION,我们是这样看商业链条的,在销售过程中,从厂商到总代,再到金牌代理商和授权代理商,大家是一个整体,目标是为客户提供满意的服务。这就需要整个链条中的每个一切能够平滑的、互相沟通地一起去工作。”罗宏斌表示,

  基于依靠渠道、管理渠道、培训渠道的政策,RADVISION所有的商业机会和技术培训与渠道都是共享的。比如我们公司内部的一些培训,一定级别的代理商也可以参加进来;包括一些重大测试和一些客户安装,也会有相应的代理商也在现场。

  “借助完整的标准视频网络基础架构和语音、视频、数据及无线通信开发工具包,RADVISION正在推动着全球统一通信的进程。在统一通信领域,我们具备这样的技术实力,再加上渠道伙伴的通力支持,相信RADVISION一定能在统一通信的方向中越走越远。”罗宏斌最后说。   

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