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研究:为什么有的运营商收入增长率10%,有的仅2.7%

2015-05-07 09:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:C114中国通信网


北京时间5月6日早间消息(罗莎)要成为一家成功的移动运营商并不容易,爱立信和安永的研究,把收入的年复合增长率达到9.6%及以上的电信运营商称之为“领跑者”,他们有着比竞争对手高得多的增长率。

研究报告里没有明确给出领跑者运营商的名字,统计显示,2010至2014年间,领跑运营商的收入年复合增长率达到9.6%,其他运营商只有2.7%。更值得注意的是,在没有领跑者的电信市场,各电信运营商收入的年复合增长率仅1.4%。

报告同时指出,2014年,可称之为“领跑者”的电信运营商数量为20家,预计今年将增长到30家。

成功的运营商有一些共性,他们都很关注网络性能,对市场情况作出快速反应和调整,他们往往第一个推出新产品、新服务,而且领跑者们不去纠结日益下滑的传统业务收入,更多的是想办法提高数据流量使用。

安永北欧公司高管Martin Sebelius说:“我们很清楚的看到,尽管领跑者们各自有不同的策略,但他们都在致力于提升网络质量。而且毫不意外的是,领跑者持续不断的挑战行业惯例,使用新方式使人们的连接更便利,更易用,无论是消费者层面,还是企业市场。”

而且领跑者们不断的演进网络,更新业务模式,以适应新挑战、新环境。

研究还发现了领跑者们其他的共性,比如说,他们一致认同连接和服务要有差异化,更专注于开发新的收入来源,而不是最大化利用旧有资产。

“领跑者们的市场营销与技术之间的互动比较流畅,基本没有传统上普遍存在的孤岛现象,他们提升网络性能,满足客户期望,用更好的网络性能作为自己与竞争对手的区分优势。”

有趣的是,领跑者们基本都不是各自市场上份额的第一名,有些运营商甚至排到第三名,不过,领跑者基本都会在各自市场的前三名里。

 

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