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中国电信安徽公司:开启智能化养老新模式

2015-05-18 08:07  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:人民网-安徽频道


人民网蚌埠5月15日电(汪瑞华)“父母在,不远游,游必有方。”这是出自《论语·里仁》中的一句话,简而言之就是家有老人,做子女的尽量多陪伴在身边,即便要出远门也一定要让父母知晓。

虽然这只是一句古语,但道出的心声却至今传颂。子女陪伴可能缺席,离家又或许偏远,在这种情况下,家中老人的健康安全成为亟待解决的一个现实问题,越来越被社会大家庭所关注。

随着社会老龄化的加重,在目前家庭养老能力下降、机构养老总体供不应求的背景下,居家养老应运而生,成为多数有老人家庭的首选,那么,如何才能确保因独处老人身体不适引起的突发状况能够及时得到施救?中国电信蚌埠分公司开启的智能化养老新生活给出了解决方案。目前,在合肥、六安、铜陵、马鞍山等地已经全面开展了居家养老信息化服务,累计服务安徽省10万余名老年人。

为保障老人健康安全,完善救助服务体系,中国电信蚌埠分公司联合蚌埠市120急救中心,向市内符合条件的老人特别定制了“老人宝”手机。

人民网安徽频道在采访中了解到,通过定制的老人机终端可以实现一键呼入平台,老人在突遇紧急情况时,即可按下标注有“SOS”字样的红色按钮呼入120急救平台,与此同时,蚌埠市120紧急救援中心服务系统的电脑上就会同步显示出求救老人的姓名、家庭住址、所在地定位及其子女的姓名、联系电话等重要信息,服务中心人员就可及时与急救人员和老人子女取得联系,第一时间赶到现场营救。

老人宝手机很受欢迎

据中国电信蚌埠分公司政企客户部工作人员介绍,“居家养老服务项目”是中国电信安徽公司在“互联网+”领域中的一个典型项目,通过与互联网的结合,为更多家庭和老人提供更好、更全面的服务,通过智能化解决在外子女和独处老人的后顾之忧。

值得一提的是,中国电信研发的该款手机可实现卫星定位功能,当老人遇到身体突然不适或其他紧急情况时,只需按电话上的红色的按键,就能向预设亲属电话和120急救平台发出求救信号,以便及时救援。此外,GPS定位系统会帮助呼叫中心工作人员第一时间找到老人,帮助老人在最短的时间内得到救治,大大提升了意外发生时的救助成功率。

蚌埠市120急救中心

“高血压、糖尿病、心脑血管等疾病是高龄老人的多发病种,当老人突遇病发而子女又不在身边的时候,通过“老人宝”手机就能第一时间发送求救信息到120救援中心,这也为老人最大限度地争取到救援时间提供了便捷。”蚌埠市120紧急救援中心调度李亚楠如是说。

据介绍,“老人宝”手机服务对象主要针对70岁以上的老年人,截至目前,该居家养老项目已经正式运行,已向市内符合条件的老人发放1100多部“老人宝”手机。而且,该项服务正由中国电信安徽公司面向全社会推广,延伸到社区老人,以服务更多百姓。

除了紧急呼救之外,“老人宝”手机还专门设定了亲情号码一键拨号功能,同时,该平台还配有温馨提示,包括日常的防暑降温和防寒保暖的相关信息。另据介绍,随着“互联网+”运用的深入,在原有居家养老平台的基础上,中国电信还将融合家政服务、健康监测以及手机看护等诸多功能,全面实现居家养老的智能化服务。

 

 

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