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中兴建成海外首个电信管理服务中心

2009-10-13 09:04  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


   10月13日消息,中兴通讯今日宣布在印度建成海外首个电信管理服务中心,该服务中心包括了一个国家级网络运行管理中心(NNOC),为当地客户提供全面的管理服务(Managed Services)。

    据悉,该中心位于德里附近的Gurgaon,面积超过15000平方英尺,80%为本地员工。中兴通讯在中国的全球客户支持中心(GCSC),在印度班加罗尔的印度客户支持子中心(LCSC)也将与NNOC实现无缝集成,从而具备更为全面协同的服务能力。NNOC还将进一步提升中兴通讯在印度的网络建设效率,助力客户快速部署新业务。印度TATA集团旗下的TTSL将成为该中心的首位客户。 

    NNOC提供多客户,多网络的统一服务平台,整合多种服务系统为印度客户提供全面服务,如:Utility Network Management System可以为不同的客户提供个性化的管理服务,Resource Management System能帮助客户提高网络和业务资源的管理效率,Electricity Maintaining System 保障客户日常运维管理。

    “印度是中兴通讯一直非常关注的战略市场,NNOC的落成是公司用实际行动向这个高速发展的市场实践我们的承诺。通过这个统一管理平台,我们不仅能实实在在地为现有客户降低TCO,更有助于向潜在客户展示我们领先的服务能力。”中兴通讯印度首席执行官Dr.D.K Ghosh介绍说。

 

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