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中国电信启动市场前端部门大调整 成立产品中心

2009-12-30 11:31  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:《北京商报》


         商报讯(记者 毛涛涛)最新消息显示,中国电信将调整前端组织架构,成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等部门。

  此前,中国电信个人客户部和家庭客户部已经合并成公众客户部,由张新任总经理;新成立客户服务部,由张明天任总经理,行使客户服务管理、质量监督、客户维系等职责。与此同时,中国电信撤销国际部,成立海外协同拓展委员会、海外拓展事业部,作为海外业务拓展跨职能的管理和运营支撑部门,实行公司化管理,统筹规划、组织、协调海外业务拓展。

  此外,中国电信还将成立产品中心,统筹产品开发和管理工作。将实行产品开发目录制,建立产品开发上市报备报批制度,实行产品开发项目制,加强产品规划,建立产品基地以及激励机制。

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