51Callcenter 1月21日报道（特约记者：谭贵杰独家供稿）：本次讨论的目的主要是围绕着成本的节减和营运的利润，主要讨论IP通信如何实现提高呼叫中心服务的成功性，和如何配置和集成一个能够改善业务流程的系统。

Evolve  IP通信发展部网络服务高级副总裁斯科特锦嘉，主持了座谈会，在会上他讲说了关于IP通信在主场空间的发展优势。他深刻探讨了与传统的系统相比，在呼叫联络中心配置IP通信系统的优势和公司部门建筑上的不同。
 
 BroadSoft产品营运部主管保罗亚当斯，引进了记录通话的不同方法。他主要负责加强信息通讯、亚洲合作对话、呼叫中心和技术协作的统一协调运作。通过对BroadSoft公司的案例分析，保罗亚当斯给观众阐明了传统的PTSN不如IP通信系统的情形。
 
 
随着 IQ Services’ 首席技术官和咨询部副总裁迈克伯克对IP专家所提问题的完美答复，会议室内挤满了当前IP通讯系统的用户和那些打算希望从三位经理主管获得咨询意见的客户。
 
迈克伯克表示：“一些事一直压在我的心底，就是我们的用户太愚昧了。虽然引述比尔克林顿的话可能是一些非传统的，我认为这话是很有道理，我想是有些道理的。该系统是为那些每天必须工作在平台上的客户建立一个能够保障他们系统安全。”

作者声明：本文为51Callcenter特约记者谭贵杰独家供稿，如要转载请注明作者并标明出自51Callcenter